HomeReclamiSpin Fever Casino - Il prelievo del giocatore è ridotto dall'emissione del bonus.

Spin Fever Casino - Il prelievo del giocatore è ridotto dall'emissione del bonus.

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In attesa della risposta di Casino Guru

6d 22h 49m 22s

Spin Fever Casino
Indice di sicurezza 8.1 Alto

Riepilogo del caso

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Il giocatore tedesco ha presentato un reclamo contro SpinFever a causa dell'errata combinazione di un saldo di €50 in denaro reale con un bonus attivato successivamente, che ha ridotto l'importo prelevabile. Il giocatore precisa che i €50 erano un saldo separato richiesto per il prelievo prima dell'attivazione del bonus e ha fornito prove, tra cui la cronologia delle transazioni e le chat, a supporto della sua richiesta di ripristino dei fondi.

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2 giorni fa
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Pubblico
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4 ore fa
gbTraduzioneit

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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4 ore fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

  • Potrebbe specificare la data esatta in cui ha effettuato il deposito da cui ha accumulato la vincita di 50 € che sta cercando di prelevare?
  • Hai attivato dei bonus con questo deposito?
  • Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
  • Potresti inoltrarmi la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al limite applicato alle tue vincite? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Modificato da un admin di Casino Guru
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In attesa di approvazione
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1 ora fa
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