La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi con il prelievo delle sue vincite a causa di problemi di verifica presso il casinò. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti per il bonifico bancario, il casinò ha rifiutato la ricevuta di deposito e ha richiesto conferma per una data in cui non aveva effettuato alcun deposito. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha finalmente ricevuto il pagamento, dopo ulteriori comunicazioni e collaborazioni con il casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".
Spin Fever Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 250 €
Spin Fever Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Ciao! Gioco lì da un po' e ho vinto per la prima volta. Ora il casinò sta causando seri problemi con la verifica. Ho effettuato il bonifico bancario e ho inviato tutti i documenti richiesti. Il casinò rifiuta ogni volta la ricevuta del deposito e richiede conferma a partire dal 25 giugno alle 10:00. Tuttavia, quel giorno non ho depositato nulla. Quindi è impossibile. Aiuto!
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro claudi3110,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spin Fever Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai utilizzato il tuo conto bancario per effettuare un deposito specifico? Hai effettuato più di un deposito al casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
- Il casinò ha spiegato perché quella particolare transazione è importante?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti spiegare quali documenti hai presentato al casinò come prove valide di deposito?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito ai requisiti di verifica a supporto del tuo reclamo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao claudi3110,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao! Ho finalmente ricevuto il mio pagamento! Grazie
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro claudi3110,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Tomas
Casino.Guru
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