Il giocatore messicano si trova a dover affrontare ripetuti rifiuti delle sue richieste di prelievo presso il casinò SpinRio, nonostante abbia fornito tutti i dati bancari e la documentazione richiesti. Il casinò lo informa che il suo conto bancario non può essere utilizzato, senza però fornire una motivazione specifica, insistendo invece affinché apra un nuovo metodo di pagamento, cosa che il giocatore ritiene inaccettabile. Il giocatore chiede pertanto assistenza per risolvere questo problema e poter effettuare il prelievo.
Spin Rio Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 22h 20m 51s
Spin Rio Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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13 ore fa
TraduzionePresento un reclamo contro il casinò SpinRio a causa dell'impossibilità di prelevare i miei fondi.
Ho effettuato un deposito utilizzando il mio conto bancario e successivamente ho tentato di prelevare il saldo con lo stesso metodo, come previsto dalle normative standard del casinò.
Tuttavia, le mie richieste di prelievo sono state ripetutamente respinte senza una spiegazione chiara o valida.
Ho fornito i miei dati bancari, inclusi il codice CLABE e il codice SWIFT, poiché il mio conto si trova in Messico, dove l'IBAN non viene utilizzato. Ho inoltre inviato la documentazione di supporto richiesta.
Successivamente, mi è stato comunicato che il mio conto bancario "non può essere utilizzato", ma non mi è stata fornita alcuna motivazione specifica o tecnica.
Invece di risolvere il problema, il casinò mi sta costringendo ad aprire un nuovo conto di pagamento (Skrill o Neteller), che non ho utilizzato per effettuare il deposito. Questo è inaccettabile e sembra un tentativo di bloccare o ritardare il mio prelievo.
Ho contattato l'assistenza in diverse occasioni, ma ho ricevuto solo risposte vaghe e ora hanno smesso del tutto di rispondere.
Chiedo semplicemente di prelevare i miei fondi e di riaccreditarli sul metodo di pagamento originale.
Chiedo l'assistenza di Casino Guru per risolvere questo problema e garantire che il casinò elabori il mio prelievo in modo equo e senza ulteriori ritardi.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro cesar_julio92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo. È importante capire che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influenzare questa scelta, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere disattivati in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero avere delle limitazioni nell'offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.
Sarebbe preferibile utilizzare i metodi di pagamento alternativi indicati dal casinò.
- Potrebbe indicarmi quando ha richiesto per la prima volta i prelievi?
- Il tuo account è completamente verificato?
- Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Jean
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