La giocatrice dell'Ontario è rimasta delusa dopo aver tentato di registrarsi per una promozione che richiedeva il suo indirizzo, non incluso tra le opzioni disponibili. Riteneva che il suo tempo e denaro fossero stati sprecati durante la procedura di registrazione. Il problema è stato risolto dal Team Reclami, che ha riconosciuto l'esperienza della giocatrice e ha confermato che ai giocatori dell'Ontario era stata vietata la partecipazione. Il team ha inoltrato il problema al dipartimento competente per futuri aggiornamenti, ma non è stato in grado di modificare le politiche di giurisdizione del casinò, il che ha portato all'archiviazione del reclamo.
Spin Samurai Casino - Il giocatore è frustrato dalle restrizioni relative alle promozioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: C$5
Spin Samurai Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Che delusione! Ho fatto delle ricerche e mi piace la promozione da 5 dollari e i giri bonus. L'ho fatto. Ho inserito la mia email, il mio nome, i miei 5 dollari, ho scaricato e poi ho iniziato a giocare. Vogliono che tu registri il tuo indirizzo, ma l'Ontario non è incluso. 
ecco l'annuncio
Questo è il mio agente in diretta quando ho chiesto informazioni
I miei 5 dollari e il mio tempo. Una delusione di sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Cara nancy2222,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per comprendere meglio la tua situazione e aiutarti a risolvere questo problema, potresti chiarire quanto segue:
- Ho capito bene che hai depositato 5$ in questo casinò? In tal caso, questo importo è ancora disponibile sul tuo conto casinò o ci hai già giocato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao nancy2222,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
Non sono riuscito ad accedere nuovamente all'account
Non ho visto il tuo commento, non sono riuscito ad accedere all'account.
Grazie per aver risposto
Modificato
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 mesi fa
Traduzione
Non sono riuscito ad accedere nuovamente all'account
Non ho visto il tuo commento, non sono riuscito ad accedere all'account.
Grazie per aver risposto
Modificato
Mi dispiace se ho risposto due volte.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Potresti confermare qual era il saldo del tuo conto in denaro reale quando il casinò ha deciso di disattivarlo?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao nancy2222,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao. Costava solo 5 dollari. Non è solo una questione di soldi, è il fastidioso momento della registrazione e poi la delusione. Io mi diverto solo con il gioco d'azzardo.
Altri siti di casinò che ho visitato ti bloccano, quando non sono disponibili nella tua zona.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Grazie per la tua risposta. Mi dispiace molto per la tua esperienza e capisco quanto sia stato deludente affrontare la procedura di registrazione e deposito, per poi scoprire che i giocatori dell'Ontario non vengono accettati.
Ci scusiamo sinceramente per non aver fornito le informazioni corrette sul nostro sito web. Il nostro team si impegna a mantenere il nostro database di oltre 8.800 casinò online il più accurato e aggiornato possibile, ma nonostante i nostri sforzi, potrebbero comunque verificarsi errori occasionali. Ho inoltrato la comunicazione relativa alle restrizioni in Ontario al dipartimento competente affinché possa esaminare e aggiornare l'elenco di conseguenza. Grazie per averci segnalato questo problema e per averci aiutato a migliorare il nostro sito web.
Poiché non siamo in grado di obbligare il casinò a modificare l'elenco delle giurisdizioni soggette a restrizioni o consentite, procederemo con la chiusura di questo reclamo. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con altri casinò.
Distinti saluti,
Veronika
Centro di risoluzione dei reclami di Casino.Guru
Traduzione automatica:
