Spin Samurai Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono state annullate.

Ho depositato 30$ su Spin Samurai sull'app tramite Interact. Ho vinto 500$ richiesti per il prelievo, poi è rimasto in sospeso per un giorno, non approvato perché non avevo tutti i documenti giusti. Quindi ho finito per giocarci, poi sono andato su e ho avuto l'elenco dei documenti richiesti approvati sull'app, ho ricevuto una notifica via email che i miei documenti erano stati approvati. Dopo aver provato a prelevare 2900 dopo che diceva che era in sospeso il prelievo, dopo 24 ore ho ricevuto un'email che diceva che il mio prelievo era stato annullato. Il motivo dell'annullamento era (necessità di inviare una prova adeguata del deposito), quindi ho giocato di nuovo un po' di soldi e sono salito a 5.000. Dopo aver parlato con una persona che ha visto il mio prelievo annullato e si è scusata per quello che stavo passando con le email automatiche che dicevano che avevo bisogno di più prove nei miei documenti. Dicendomi che tutti i miei documenti erano stati approvati e che avrebbero proceduto con il mio prelievo, e congratulandosi con me per le mie vincite. Pensavo che finalmente avrei ricevuto i miei soldi in 24 ore lavorative come detto nell'email. Ricevo un'altra cancellazione dei miei 2 depositi oggi per 3000 e uno per 2000. Ora i miei fondi sono tornati sul mio conto del casinò. Questo è un mucchio di drammi non professionali e dolorosi che sta creando per me, stress e insoddisfazione e, deludente per le mie speranze, ho giocato d'azzardo per tutta la mia vita quasi e la prima volta che vinco davvero sono molto insoddisfatto. Fornirò screenshot riguardanti tutto ciò di cui ho scritto e altro ancora.

Caro Braidenumbach121,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai attualmente dei prelievi in sospeso? Se sì, quando esattamente li hai richiesti?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Braidenumbach121,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.