Spin247 Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

Oggetto: Urgente: seguito alla richiesta di ritiro e mancanza di risposta

Caro moderatore del reclamo,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Scrivo per esprimere la mia frustrazione e preoccupazione per la mancata risposta alle mie ripetute richieste di assistenza per il mio ritiro. Ho inviato più e-mail dal 6 giugno, l'ultima di 2-3 giorni fa, riguardante lo stesso problema.

Inizialmente, sono stato informato che per elaborare il mio prelievo era necessaria una fattura dettagliata. Da allora ho caricato la fatturazione dettagliata richiesta, ma non ho ricevuto alcuna conferma o aggiornamento su quando potrò prelevare i miei fondi.

L'assenza di supporto tramite chat dal vivo ha reso questo processo estremamente difficile e frustrante. Ho urgentemente bisogno di una risposta e di una soluzione a questo problema. Si prega di confermare la ricezione del documento caricato e di fornire una tempistica per l'elaborazione del mio prelievo.

Grazie per la vostra attenzione immediata a questa questione.

Distinti saluti,

Caro carlomose748,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

• Potresti per favore indicarmi quando esattamente hai richiesto questo prelievo?
• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Salve, non ho effettuato alcun prelievo in precedenza e ho richiesto un prelievo molte volte e non è andato a buon fine, hanno detto che l'ufficio contabilità ha contrassegnato il mio conto e ha richiesto una fattura dettagliata per poter prelevare e poi hanno congelato il mio conto dove Non potevo depositare, prelevare o giocare ai giochi del casinò. Quindi ho caricato la mia fatturazione dettagliata richiesta il 6 giugno e ho inviato numerose e-mail a cui non hanno risposto. Oggi ho ricevuto un'e-mail che informava che il mio account era stato chiuso senza alcun motivo e ancora nessuna risposta alle mie e-mail precedenti.

Ho ancora i numeri dei ticket creati quando ho richiesto supporto e nessuno mi ha dato risposta.

Caro carlomose748,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Spin247 Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Casinò Spin247. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Spin247 Casino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Gentile rappresentante del Casinò Spin247,

Ora puoi vedere i dati del giocatore sotto ogni risposta. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di altre informazioni.

Caro carlomose748,

Ti preghiamo gentilmente di fornirci il nome utente e l'indirizzo email del tuo account per consentirci di assisterti.

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Assistenza clienti

Ciao carlomose748,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.