A user has been experiencing ongoing issues with Spin247 Casino since June 26, 2024. After requesting a withdrawal of R2500 on July 3 and providing the required billing information, their account was locked following a rebranding on July 4, resulting in the loss of access and funds, including R370. They have repeatedly contacted customer support without resolution. Mediator has also reached out to Spin247 for updates, warning that failure to respond will result in the case being marked as unresolved and a decrease in the casino's ranking score, but to no avail.

Il giocatore sudafricano aspettava un prelievo da oltre due settimane e quindi non è stato in grado di accedere poiché l'account era in fase di revisione. Inizialmente, il giocatore ha chiesto una fatturazione dettagliata e gli è stato detto di attendere 72 ore, ma il ritardo si è prolungato ulteriormente a causa del rebranding. Nonostante diversi tentativi di mediazione, il casinò non ha risposto, portandoci a chiudere il reclamo come irrisolto. La mancanza di collaborazione da parte del casinò ha influito sulla sua valutazione complessiva e consigliamo di stare lontano da questo casinò.

Il giocatore del Sud Africa ha avuto problemi di prelievo e non ha ricevuto risposte a numerose e-mail dal 6 giugno. Il casinò aveva richiesto una fattura dettagliata, che è stata caricata, ma non è stata fornita alcuna conferma o tempistica per il prelievo. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò, l'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni e non sono state ricevute risposte. Ci dispiace chiudere il reclamo come irrisolto a causa della cronologia di mancata collaborazione del casinò, che ha avuto un impatto negativo sulla sua valutazione complessiva. Successivamente è stato riaperto dal casinò, ma il giocatore non ha risposto, quindi il reclamo è stato respinto.

La giocatrice sudafricana ha avviato un prelievo il 14 maggio 2024. Due giorni dopo, il casinò ha chiuso il suo conto senza fornire alcun chiarimento, nonostante il suo conto fosse stato verificato dalla FICA. Ha cercato aiuto per recuperare i suoi fondi. Il reclamo è rimasto irrisolto poiché il casinò ha ripetutamente ignorato i tentativi di mediazione. La valutazione del casinò è stata influenzata da numerosi reclami irrisolti.

Il giocatore del Sud Africa aveva depositato R600 nel casinò Spin247 e non era riuscito a giocare a nessun gioco a causa di un errore. Nonostante avesse contattato il team di supporto e fornito i documenti necessari, non aveva ricevuto ulteriori comunicazioni e il suo account era stato chiuso senza spiegazioni. Il giocatore aveva precedentemente depositato e giocato più volte dall'apertura del conto a novembre. Avevamo tentato di mediare la questione ma, a causa della mancata risposta di Spin247 Casino, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione complessiva del casinò.

Al giocatore sudafricano è stato chiuso il conto dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò ha citato come motivo un controllo di sicurezza di routine, ma non ha fornito ulteriori dettagli. Anche se aveva superato la verifica e vinto senza utilizzare il bonus, il giocatore non è riuscito a contattare il casinò e ha cercato aiuto per accedere alle sue vincite. Avevamo informato il giocatore che, a causa della storia del casinò di casi irrisolti, non potevamo procedere con questo reclamo.

Il giocatore sudafricano, cliente verificato e di lunga data di 247spin Casino, aveva riscontrato un ritardo con il suo primo prelievo. Dopo aver fornito i documenti aggiuntivi richiesti dal casinò, il suo conto è stato inspiegabilmente chiuso e non ha ricevuto le sue vincite. Avevamo tentato di mediare la questione, ma a causa della storia di mancata risposta del casinò ai nostri sforzi, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Ciò ha influito negativamente sulla valutazione complessiva del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di evitare Spin247 Casino in futuro.

Il giocatore sudafricano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Ha confermato che il suo account era stato completamente verificato KYC e che le sue vincite provenivano dal suo deposito, non da alcun bonus. Tuttavia, dopo 15 giorni di attesa, si è ritrovata il conto chiuso senza alcuna comunicazione preventiva da parte del casinò. Il casinò ha risposto che il prelievo era stato approvato e che la chiusura del conto era dovuta a una revisione da parte del team di sicurezza. La giocatrice ha confermato la ricezione del suo ritiro, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore sudafricano aveva chiesto il ritiro nel dicembre 2023, ma la richiesta era ancora pendente. Il team di supporto del casinò online aveva informato che i giocatori avevano riscontrato ritardi da dicembre ma non aveva fornito un tempo stimato per la risoluzione. Questo è stato il primo tentativo di ritiro del giocatore. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato con successo e che le sue vincite sono state ottenute senza un bonus attivo. Il casinò aveva indicato di aver bisogno di un'ulteriore identificazione relativa al metodo di deposito del giocatore. Il giocatore ha avuto difficoltà a ottenere questa documentazione dal suo provider di rete. Nonostante i nostri sforzi per assisterlo, il giocatore non ha fornito la documentazione richiesta e ha interrotto la comunicazione. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore sudafricano ha avuto problemi con i prelievi effettuati nel dicembre 2023 che non sono stati pagati. Nonostante abbia contattato l'assistenza numerose volte, il giocatore ha ricevuto risposte contraddittorie e la questione è rimasta irrisolta, nonostante la fornitura di tutta la documentazione necessaria. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva giocato con il suo saldo, cosa che il giocatore non ha confermato. Abbiamo tentato di contattare il giocatore per ulteriori chiarimenti, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancanza di prove e comunicazione da parte del giocatore.

Al giocatore sudafricano era stata annullata una richiesta di prelievo. Il conto del giocatore era stato improvvisamente chiuso e il suo saldo era stato annullato senza una spiegazione chiara. Il giocatore aveva affermato di aver effettuato prelievi con successo in precedenza ed era stato completamente verificato. Il casinò aveva dichiarato che la chiusura del conto era dovuta all'esito del processo di verifica e che non sarebbe stata annullata. Il casinò aveva successivamente spiegato che il conto era stato chiuso a causa della mancata liquidazione dei depositi del telefono cellulare. Nonostante il giocatore avesse fornito una fattura dettagliata che mostrava i depositi effettuati, il casinò aveva mantenuto la decisione di chiudere il conto. Il Team Reclami aveva tentato di mediare ma il casinò non aveva collaborato. La denuncia era stata contrassegnata come "irrisolta". Al giocatore era stato consigliato di contattare la Gaming Curacao Authority.

Il giocatore sudafricano, che aveva precedentemente superato la verifica KYC, aveva richiesto un prelievo dalle sue vincite non bonus. Aveva contattato l'assistenza del casinò più volte nell'arco di un mese, ma era continuamente informato dei ritardi. Il casinò ha successivamente richiesto la prova dei depositi effettuati negli ultimi tre mesi. Tuttavia, il giocatore ha avuto difficoltà a fornire questa prova poiché i suoi depositi sono stati effettuati tramite un piano mobile prepagato e il suo fornitore di servizi non ha potuto fornire le dichiarazioni necessarie. Nonostante i suoi sforzi per risolvere il problema, il giocatore è stato informato dal casinò che non avrebbe potuto prelevare senza la prova del pagamento. Di conseguenza, il giocatore aveva chiesto al casinò di disattivare il suo account e aveva deciso di chiudere il suo reclamo. Siamo spiacenti di non aver potuto fornire ulteriore assistenza nella risoluzione del problema.

Il giocatore sudafricano ha subito un ritardo di 4 settimane con una richiesta di prelievo da parte del casinò. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto risposte ripetitive sul coinvolgimento del team di pagamento. Il casinò aveva richiesto documentazione aggiuntiva per la verifica, in particolare una fatturazione dettagliata, che il giocatore ha potuto fornire solo a gennaio. Dopo aver ricevuto i documenti, il casinò ha riscontrato discrepanze che hanno portato alla confisca delle vincite del giocatore e alla chiusura del suo conto. Abbiamo concluso che le azioni del casinò erano state giustificate sulla base delle prove fornite, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

Il giocatore sudafricano aspettava il ritiro da oltre una settimana. Il casinò ha accusato problemi tecnici ma non ha fornito informazioni o soluzioni. Il suo stato di ritiro era bloccato su "in corso" oltre il periodo di attesa dichiarato di 1-4 giorni. Il giocatore ha confermato che il suo account era stato completamente verificato KYC e non aveva avuto problemi precedenti con i prelievi. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il caso poteva essere chiuso. Abbiamo quindi provveduto a chiudere il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

La giocatrice sudafricana era in attesa di un prelievo dal 18 novembre 2023. Aveva segnalato numerosi tentativi infruttuosi di ottenere una risposta chiara dal team di supporto del casinò, che ha costantemente citato ritardi. Il casinò ha successivamente chiuso il suo conto, affermando che non aveva fornito la prova dei depositi effettuati tramite la bolletta del cellulare, un requisito dovuto alle responsabilità normative. Hanno annullato i suoi prelievi e chiuso il suo conto in linea con i loro termini e condizioni. Avevamo tentato di mediare ma sfortunatamente il giocatore non ha risposto alle nostre domande, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore peruviano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. I tentativi di prelievo del giocatore non hanno avuto successo a causa delle restrizioni imposte dalla sua banca e i fondi sono stati riaccreditati sul suo conto del casinò. Il casinò aveva consigliato al giocatore di procedere con una forma di pagamento alternativa. Il giocatore ha quindi avviato con successo un prelievo su un conto bancario diverso. Il casinò ha confermato che il processo di prelievo era stato completato e che i fondi avrebbero dovuto essere a disposizione del giocatore. Di conseguenza, il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Una giocatrice sudafricana che ha vinto R150.000 sta lottando per ritirare le sue vincite. Ogni volta che tenta di soddisfare i requisiti di verifica, il casinò richiede documenti aggiuntivi, tra cui un contratto e una fattura ottimizzata/dettagliata, che non può procurarsi.

Il giocatore sudafricano aveva presentato un reclamo per un processo di prelievo insolitamente lungo nonostante la richiesta del casinò di un periodo di prelievo di 1-4 giorni. Il giocatore aveva anche dichiarato un requisito di scommessa fuorviante sollevato dal casinò e riteneva che il casinò stesse ritardando intenzionalmente il pagamento. Questo aveva segnato il settimo giorno del processo. Il conto del giocatore è stato successivamente chiuso dal casinò, che aveva citato come motivo della chiusura le incongruenze nei documenti forniti dal giocatore. Il casinò aveva giustificato le sue azioni facendo riferimento ai suoi termini e condizioni, che gli consentivano di chiudere i conti e annullare i prelievi in caso di sospetta attività fraudolenta. Il giocatore ha contestato le affermazioni del casinò e ha chiesto perché il suo account non fosse stato chiuso prima se avesse violato i termini. Avevamo richiesto prove delle presunte violazioni del giocatore al casinò. A causa della mancata reattività e della mancanza di chiarimenti da parte del giocatore, abbiamo concordato con la valutazione del casinò secondo cui il giocatore non aveva completato con successo i controlli KYC e AML, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore sudafricano aveva richiesto un prelievo di R5.000 dal casinò online. Tuttavia, nonostante il casinò avesse contrassegnato il ritiro come avvenuto con successo, il giocatore non aveva ricevuto i fondi, il che ha creato confusione a causa della mancanza di informazioni chiare sul ritardo da parte del casinò. Alla fine il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore brasiliano aveva vinto 35 reais utilizzando i giri gratuiti e successivamente ha richiesto un prelievo di 300 reais. Nonostante avesse precedentemente verificato il suo conto e i suoi documenti, il casinò aveva nuovamente richiesto la conferma dell'indirizzo, cosa che lei ha rispettato. Tuttavia, il suo account è stato poi chiuso senza alcuna spiegazione. Il giocatore aveva espresso frustrazione e sembrava aver perso interesse nel portare avanti la denuncia. Nonostante gli sforzi per comunicare e prorogare il termine per il reclamo, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore sudafricano ha riferito di aver aspettato più di tre settimane per ricevere le sue vincite. Nonostante abbia superato la verifica KYC e abbia effettuato prelievi con successo in passato, il servizio clienti del casinò non è stato in grado di risolvere il problema. Tuttavia, dopo aver contattato il nostro Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Un giocatore brasiliano non riesce a prelevare 800 reais da oltre 20 giorni. Il casinò incolpa la banca per aver rifiutato il pagamento. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore brasiliano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato a risolvere questo reclamo, quindi l'abbiamo chiuso.

Il giocatore canadese ha richiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Il rappresentante del casinò ha verificato che il denaro fosse stato pagato al giocatore, ma non abbiamo ricevuto alcuna conferma o altra risposta dal giocatore. Siamo stati costretti a respingere la denuncia per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il ritiro del giocatore è ritardato di quasi un mese. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e abbiamo ricevuto la conferma che i soldi erano stati pagati al giocatore, ma il giocatore non ha risposto ai nostri ulteriori tentativi di contattarlo, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore messicano ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento è stato ritardato per molto tempo. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo, ma è stato successivamente riaperto sulla base dell'e-mail del casinò. Il giocatore ha ricevuto i fondi pochi giorni dopo che il casinò ci ha informato dell'avvenuta elaborazione del pagamento.

Il giocatore sudafricano ha richiesto il ritiro 2 mesi fa, ma non l'ha ancora ricevuto. Il casinò non ha risposto. Abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del Casinò e il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sembravano essere persi. Un mese dopo la presentazione del reclamo, i fondi mancanti sono stati accreditati sul conto di gioco del giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

La giocatrice messicana aspetta il suo ritiro da 2 settimane. Non c'è stata risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto". Il reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò e hanno affermato che inizialmente non potevano effettuare il pagamento a causa di alcune informazioni mancanti. Il casinò ha quindi dichiarato che il prelievo era ora in fase di elaborazione. Il giocatore ha ricevuto un pagamento ma di importo inferiore al previsto. Il casinò ha fornito la ragione di ciò poiché le vincite sono state limitate secondo i termini e le condizioni del bonus. Al giocatore è stato chiesto di confermare di aver utilizzato un bonus, ma poi non ha risposto, quindi il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore spagnolo aveva atteso l'elaborazione di 3 prelievi da più di 1 settimana prima di presentare il reclamo. Nel frattempo, il caso è stato chiuso 2 volte. Tuttavia, in seguito, il reclamo è stato riaperto sulla base dell'e-mail del casinò. Il casinò già non accetta giocatori dalla Spagna, ma è stato in grado di elaborare il pagamento. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è risolto.

Il giocatore sudafricano ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore verificato dalla Germania si è lamentato del fatto che dopo 3 settimane dalla richiesta di prelievo, il suo prelievo non è stato elaborato. Il giocatore ha finalmente ricevuto il pagamento 2 settimane dopo la presentazione del reclamo. Il reclamo è stato risolto.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto il ritiro delle sue vincite dei giri gratuiti pochi giorni fa. Non è stato ricevuto. Al giocatore è stato consigliato di richiedere un prelievo dell'incasso massimo in base ai Termini e condizioni del bonus per il bonus, che è di € 80. Ricevuto il pagamento entro 5 giorni dalla richiesta di recesso, il reclamo è risolto.

Il giocatore non è in grado di prelevare le sue vincite poiché il casinò continua a richiedere la verifica anche se è verificata. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore sudafricano ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il ritiro del giocatore è stato ritardato senza alcuna spiegazione. Il casinò ha spiegato che c'era un problema con il fornitore di servizi di pagamento e dopo qualche tempo il giocatore è riuscito a ricevere le vincite.

Il giocatore "WINGEL" ha richiesto un prelievo di 294,54 € all'inizio di agosto 2021. Da allora, la richiesta è rimasta in sospeso. Dopo una settimana, ha scritto un messaggio all'assistenza ma non ha ricevuto risposta.

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Da allora è in attesa. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore bulgaro ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice spagnola ha difficoltà a ritirare le sue vincite bonus senza deposito. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore era in grado di ritirare le sue vincite, anche se lei non è soddisfatta dell'esperienza complessiva del casinò.

Il giocatore della Nuova Zelanda ha richiesto il ritiro delle vincite del bonus senza deposito 2 settimane fa. Da allora è in sospeso. Il casinò ha rifiutato di comunicare con noi, quindi non avevamo altra scelta che chiudere questo reclamo come irrisolto.

Il giocatore dalla Germania ha ricevuto il suo ritiro approvato più di 2 settimane fa, ma è in sospeso da allora. Il casinò ha rifiutato di commentare pubblicamente questo caso, quindi siamo stati costretti a chiudere il reclamo.