La giocatrice australiana ha segnalato problemi con il deposito di denaro su Spinago, poiché il sito aveva modificato l'indirizzo del suo portafoglio salvato senza preavviso, con conseguente perdita del deposito. Ha espresso frustrazione per la mancanza di assistenza da parte del casinò. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta da parte sua, portando all'archiviazione del reclamo. La giocatrice è stata informata che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
Spinago Casino - Il deposito del giocatore viene perso a causa del cambio di indirizzo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$200
Spinago Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Spinago è il peggior sito di sempre, ho salvato l'indirizzo nel deposito del portafoglio e hanno cambiato il mio indirizzo senza avvisarmi e dirmi che il mio deposito è perso
sito assolutamente inutile senza alcun aiuto, qualunque esso sia
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinago Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti chiarire cosa intendi quando dici che il casinò ha cambiato il tuo indirizzo?
- Potresti spiegare quando è stato effettuato il deposito e quale metodo di pagamento è stato utilizzato?
- Il tuo account è bloccato o puoi ancora accedervi?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema o qualsiasi prova a supporto? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Jadegriggy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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