Recensione di Spinago Casino

Il giocatore australiano aveva vinto $ 118.174,68 ma ha dovuto affrontare problemi di prelievo a causa di una richiesta di account duplicato. Nonostante il caricamento di tutti i documenti di verifica necessari, il Supporto ha sostenuto che il prelievo non poteva essere elaborato e non ha fornito comunicazioni di follow-up. Il giocatore è stato comunque in grado di accedere all'account in cui erano rimaste le vincite. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore australiano aveva impostato un limite di perdita di $ 10 al giorno, ma è riuscito a scommettere molto di più mentre il limite era attivo. Il casinò ha affermato che il limite di perdita si applicava solo ai profitti, il che il giocatore ha trovato illogico, e ha cercato di ritirare l'intero saldo di $ 31.000. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha confermato che la spiegazione del casinò in merito al limite di perdita era coerente con come è descritto sul sito Web, affermando che il deposito iniziale era ciò che determinava l'importo della perdita piuttosto che le vincite complessive. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore australiano non è stato in grado di depositare denaro nel casinò poiché cinque depositi non erano stati accreditati sul suo conto o restituiti alla sua banca. Il casinò non ha fornito alcuna informazione riguardante il problema o la sua risoluzione. Consigliamo al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagini e sconsigliamo ulteriori depositi fino a quando la questione non sarà risolta. Il casinò ha successivamente confermato che i fondi erano stati accreditati, ma il giocatore non ha risposto al nostro follow-up, portando alla chiusura del reclamo.

Il giocatore australiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. La giocatrice ha inoltre riferito che il suo account era stato chiuso e le sue vincite erano state confiscate a causa di un disaccordo con il supporto della chat dal vivo del casinò. Il casinò avrebbe accusato la giocatrice di avere un problema con il gioco d'azzardo, cosa che lei ha fortemente negato. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, quindi non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore neozelandese attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore australiano è stato accusato di aver aperto più account. Certo, ha aperto un conto qualche anno fa e per sbaglio, un altro solo di recente. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

La giocatrice norvegese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa di un problema tecnico. Dopo un esame approfondito del caso, basato sulla natura dell'errore, che si è verificato da parte del casinò e sul fatto che il giocatore non ha violato i termini e le condizioni del bonus, abbiamo concluso che le vincite sono state ottenute legittimamente, e abbiamo raccomandato al casinò di riconsiderare la sua decisione. Successivamente, il casinò ha deciso di riconsiderare la sua decisione e seguire la nostra raccomandazione. Il giocatore ha confermato che il reclamo è stato risolto con successo.