Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il deposito di denaro nel casinò, con circa 500 € depositati. Ha fornito la documentazione richiesta, inclusi screenshot ed estratti conto bancari, ma ha continuato a ricevere risposte inadeguate. Nonostante i tentativi di comunicare e di estendere il periodo di indagine, il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.
Spinago Casino - Il giocatore ha problemi con la verifica del deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$500
Spinago Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 mesi fa
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Sarebbero circa 500 se non di più. Pochi depositi sono stati pagati, uno di questi era un deposito di 100 e l'importo era 100 per sbaglio. Poi altri erano depositi bancari, sono stati veri, li ho mandati in giro con screenshot dell'estratto conto bancario, tutto quello che mi hanno chiesto, ho molti altri screenshot nei miei estratti conto.
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3 mesi fa
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Rimani al sicuro.
Caro Smersh14,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Spinago Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti spiegarmi meglio?
Ho capito bene che i tuoi depositi non sono stati accreditati sul tuo conto giocatore?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sì, è vero. Ho contattato il casinò non appena ho effettuato i depositi e mi è stato detto che i fondi sarebbero stati riaccreditati in banca entro 5/10 giorni lavorativi. Sono passati più di 3 mesi.
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3 mesi fa
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Caro Smersh14,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Smersh14,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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