La giocatrice finlandese sta riscontrando problemi con i depositi, in quanto è in attesa di un totale di 2250 € da sei diversi casinò, somma che non è ancora stata accreditata.
Spinanga Casino - I pagamenti dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 18h 44m 58s
Spinanga Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneSono in attesa di un deposito da 6 casinò, per un totale di 2250 € che non è ancora stato trasferito.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro Szilvi,
Grazie per averci contattato e per aver condiviso le sue preoccupazioni con noi. Purtroppo, in base alle informazioni che ci ha fornito, al momento non sono in grado di aiutarla. Le sarei molto grato se potesse fornirci ulteriori dettagli per aiutarci a comprendere meglio la sua situazione. Ho capito bene che il casinò non le ha ancora pagato le vincite? Potrebbe specificare quando esattamente ha richiesto il prelievo?
Attendo con interesse la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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2 settimane fa
TraduzioneCiao, le mie vincite non sono ancora state pagate. Ho richiesto il pagamento il 21 agosto.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta. Capisco che questa situazione possa essere frustrante, ma vorrei sottolineare che di solito concediamo al casinò due settimane intere per elaborare ogni pagamento . Terrò aperto questo reclamo e, qualora non ci fossero progressi entro la fine di questo periodo, prenderemo i provvedimenti necessari. Restiamo ottimisti e spero di ricevere presto notizie positive riguardo al suo prelievo. Apprezzo la sua pazienza e la prego di tenermi aggiornato su eventuali ulteriori sviluppi.
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1 settimana fa
TraduzioneSzilvi, ho capito bene che il casinò ha pagato tutte le tue vincite? Possiamo quindi chiudere questo reclamo considerandolo risolto?
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3 giorni fa
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Ciao Szilvi,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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