Recensione di Spinanga Casino

La giocatrice australiana attende da oltre due settimane un prelievo di 7.500 dollari australiani dopo aver vinto un jackpot da capogiro. Nonostante abbia contattato più volte il casinò e completato tutte le procedure richieste, la informa che possono essere effettuati solo prelievi di 700 dollari al giorno, il che potrebbe comportare un periodo di attesa di diversi mesi.

La giocatrice francese si trova ad affrontare un prelievo a lungo ritardato e una verifica KYC prolungata presso lo Spinanga Casino dopo aver vinto circa 46.000 €. Sebbene parte della sua vincita sia stata pagata, 28.220,10 € rimangono bloccati da novembre, con tutti i documenti KYC presentati più di un mese fa ancora in fase di revisione e nessuna comunicazione chiara da parte dell'assistenza del casinò.

Il giocatore greco aveva richiesto tre prelievi da 480€ ciascuno il 18/12/2025, ma 16 giorni dopo i fondi non erano ancora stati accreditati sul suo conto. Ha fatto notare che il suo conto non richiedeva alcuna verifica. Il reclamo è stato chiuso per la mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti del Team Reclami. Al momento non sono state fornite ulteriori indagini o soluzioni. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore italiano ha riscontrato problemi con la cancellazione dell'account su Spinanga, nonostante le numerose email e comunicazioni via chat con il servizio clienti e il responsabile VIP nel corso di un mese. Voleva essere rimosso dal sito come da sua richiesta. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. La risoluzione è stata presa in carico dal Team Reclami, che lo ha ringraziato per la collaborazione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario. Il giocatore è stato anche incoraggiato a condividere la sua esperienza su Trustpilot.

Il giocatore tedesco ha completato la raccolta delle carte Spears ma non ha ricevuto la ricompensa di 100 €, nonostante l'assistenza abbia dichiarato che l'elaborazione richiederà ancora più di una settimana.

Il giocatore greco aveva tentato di chiudere definitivamente il suo conto presso lo Spinanga Casino, ma non aveva ricevuto risposta dopo aver inviato 8 email in 15 giorni. Ha sottolineato di non aver richiesto bonus o prelievi, ma solo il suo diritto legale alla chiusura del conto, e di ritenere che le azioni del casinò violassero i principi del gioco responsabile. Il reclamo è stato risolto quando il casinò ha confermato che il conto del giocatore era stato chiuso definitivamente dal 24 dicembre e che tutte le comunicazioni di marketing erano state disattivate. Il Team Reclami ha chiuso il caso a causa della mancata risposta del giocatore dopo essere stato informato della risoluzione.

Al giocatore tedesco è stato impedito di usufruire di tutte le promozioni bonus su Spinanga. Era particolarmente frustrato perché non poteva riscattare carte collezionabili del valore di 950 € su Spinanga a causa di questa decisione arbitraria. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami. Al momento non sono state avviate ulteriori indagini o risoluzioni. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore italiano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore dopo che il problema è stato risolto. Abbiamo preso atto della risoluzione e chiuso il caso nel nostro sistema. Il giocatore è stato invitato a contattarci per assistenza per eventuali problemi futuri.

La giocatrice italiana ha riscontrato problemi con il casinò che le aveva impedito di acquistare una funzionalità necessaria per accedere alle sue vincite e ai giri gratuiti. Nonostante i numerosi depositi e i tentativi di risolvere la situazione, non ha ricevuto spiegazioni o assistenza e il suo account è rimasto attivo nonostante la sua richiesta di chiusura. Il reclamo è stato infine archiviato a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di ulteriori informazioni e alla documentazione delle comunicazioni del Team Reclami. Il team è rimasto a disposizione per fornire assistenza qualora la giocatrice avesse deciso di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per l'esito. Abbiamo preso atto della collaborazione del giocatore e confermato la risoluzione nel nostro sistema.