Recensione di Spinanga Casino

Il giocatore dalla Germania sta avendo difficoltà con la verifica su Spinanga Casino, poiché l'estratto conto viene ripetutamente rifiutato senza spiegazioni. I tentativi di risolvere il problema tramite chat live non hanno successo e non si riceve alcuna comunicazione via e-mail dal casinò.

Un giocatore di Spinanga Casino si è lamentato del fatto che il suo account è stato messo sotto revisione senza preavviso, impedendogli di accedervi o di prelevare fondi. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, gli è stato detto di attendere un'e-mail, ma non è stata fornita alcuna risoluzione anche dopo diversi giorni. Il giocatore afferma di non aver violato i termini e le condizioni del casinò e sospetta che il suo accesso sia stato ingiustamente bloccato. Il problema rimane irrisolto.

Un giocatore di Spinanga Casino si è lamentato di non essere riuscito a prelevare le sue vincite di $ 9.500, poiché le sue richieste di prelievo sono state ripetutamente respinte. Ha tentato di prelevare piccole somme a causa del limite del casinò, ma ha dovuto affrontare ritardi e nessuna risoluzione. Dopo aver effettuato un nuovo tentativo di prelievo in criptovaluta, il giocatore ha ricevuto un pagamento parziale, ma ha ancora avuto problemi con il resto. Il reclamo rimane irrisolto.

La giocatrice spagnola ha avuto problemi con un prelievo di 1200 euro che era stato annullato tre volte. Ha riferito che, nonostante non avesse utilizzato un bonus, il casinò le aveva chiesto di giocare con i fondi prima di prelevare e ha notato anche una discrepanza nell'importo mostrato. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice alle richieste di informazioni aggiuntive. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore italiano ha avuto difficoltà a prelevare fondi, ricevendo ripetute risposte generiche su lunghi tempi di attesa e prelievi multipli. Quel giorno, il casinò ha chiuso il suo account, accusandolo di essere un giocatore compulsivo con un messaggio precompilato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo il 21/9, ma era rimasto in fase di elaborazione con il casinò che chiedeva pazienza. Il giocatore aveva espresso preoccupazioni per il ritardo, notando che era il suo primo prelievo e che non era stato informato sui potenziali tempi di elaborazione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.

Il giocatore greco attendeva dal 15 settembre un ritiro che al 26 settembre era rimasto irrisolto. Il supporto lo aveva informato che i ritardi erano dovuti a un carico di lavoro pesante. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori chiarimenti, ma il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni per l'indagine.

Il giocatore dalla Grecia aveva due prelievi in sospeso da 250€ ciascuno al casinò Spinanga che non erano stati accreditati dopo due settimane. Nonostante le e-mail giornaliere, il casinò ha risposto solo scusandosi per il ritardo. Dopo che il reclamo del giocatore è stato affrontato, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che i fondi erano stati ricevuti. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dall'Italia aveva avviato una richiesta di prelievo di 500 euro su Spinanga, ma la richiesta non era stata accettata sei giorni dopo, superando il limite massimo di tempo per la verifica. Il giocatore ha trovato la comunicazione con il team di supporto frustrante e inutile. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore austriaco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta per il giocatore, ma a causa di una mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dal Canada ha segnalato un problema sul sito web di Spinanga, in cui il completamento di una raccolta non produceva il premio promesso dopo aver speso monete. Nonostante avesse segnalato il problema ad agosto e cercato assistenza sia tramite chat live che tramite il loro responsabile VIP, non aveva ricevuto risposta o risoluzione. Dopo un lungo processo, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che non era più necessario alcun tipo di assistenza. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore.

Il giocatore svizzero attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team non era stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni sullo stato del prelievo. Di conseguenza, il reclamo era stato respinto.

La giocatrice lettone aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha analizzato la situazione e ha trovato prove di account duplicati, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il casinò ha deciso di chiudere il suo account e annullare tutte le vincite ad esso associate. Il reclamo è stato respinto e il casinò ha agito in conformità con le sue politiche.

La giocatrice dalla Grecia aveva inoltrato tre richieste di prelievo che non erano state accreditate sul suo conto per quasi una settimana. Il servizio clienti si era scusato e l'aveva messa in coda prioritaria a causa dell'importo significativo, ma lei era rimasta in ansia perché anche altri non avevano ricevuto i loro fondi. Il problema era stato inoltrato al Complaints Team, che ha facilitato la comunicazione con il casinò. Il casinò ha confermato che i prelievi erano stati elaborati e la giocatrice è stata informata che i fondi avrebbero potuto impiegare altri 3-5 giorni lavorativi per apparire sul suo conto. Alla fine, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice a ulteriori richieste.

L'account del giocatore dalla Spagna era stato bloccato senza spiegazioni, lasciando un prelievo in sospeso di €300 e €400. Lo stato dell'account mostrava che era in fase di revisione. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo account era stato sbloccato e ha ricevuto con successo il prelievo di €500 il 20/9 senza bisogno di verifica.

La giocatrice brasiliana ha riscontrato un problema con un prelievo in sospeso di 1500,00, che non era stato elaborato dal 2. Ha ricevuto ripetutamente la stessa risposta di essere paziente ed ha espresso frustrazione per i reclami in corso sul casinò senza alcuna risoluzione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentirle di fornire le informazioni necessarie. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando da 7 giorni per prelevare le vincite reali, ma i fondi non erano stati ricevuti. Nonostante la comunicazione quotidiana con il servizio clienti, continuava a ricevere le stesse risposte ed era preoccupato di perdere i suoi soldi. Il Complaints Team aveva riconosciuto il problema e aveva esteso il tempo di risposta di altri 7 giorni per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore durante questo periodo, il reclamo era stato respinto.

Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo il 01/09/2024, ma nonostante il termine di pagamento dichiarato dal casinò di 5 giorni, non ha ricevuto i fondi entro il 06/09/2024. Nonostante abbia contattato via e-mail e chat dal vivo, ha ricevuto solo risposte automatiche. Il team dei reclami ha esteso il termine di elaborazione del prelievo ma alla fine ha dovuto respingere il caso a causa della mancanza di risposta del giocatore alle sue richieste. Il giocatore ha mantenuto l'opzione di riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore finlandese aveva un prelievo in sospeso effettuato il 22 agosto 2024, che il casinò non stava elaborando nonostante le rassicurazioni sulla sicurezza. Ha ricevuto ripetute richieste di pazienza, con il casinò che attribuiva il ritardo al fornitore di servizi di pagamento. Dopo aver informato il casinò del suo reclamo, il pagamento è stato elaborato. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team dopo la conferma del giocatore.

La giocatrice tedesca aspettava da due settimane di prelevare le sue vincite di 800 euro, con solo prelievi parziali in fase di elaborazione e nessun aggiornamento dal supporto. Dopo aver annullato un prelievo precedente di 300 euro, ha successivamente prelevato 500 euro e 330 euro, ma non aveva ancora ricevuto alcun fondo. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine per darle il tempo di rispondere, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.

La giocatrice tedesca aveva vinto 400 euro il 22.08.24 ma aveva ricevuto ripetutamente la stessa risposta dal servizio clienti, il che ha portato a sospetti di frode. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che aveva ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo l'8 agosto, che è rimasto in elaborazione per oltre tre settimane. Nonostante le ripetute richieste, il casinò ha sempre dichiarato che c'era stato un ritardo, ma ha assicurato che il denaro era al sicuro. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per aiutarlo con il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.

La giocatrice brasiliana aveva effettuato un prelievo il 21, che non era ancora stato pagato nonostante fosse stata informata che ci sarebbero voluti 3 giorni lavorativi. Il casinò aveva continuato a chiedere pazienza, sostenendo che era in coda per ricevere i suoi fondi. Dopo un periodo di attesa di 14 giorni, il Complaints Team aveva contattato per un aggiornamento ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.

La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo di 400 euro due settimane prima e aveva continuato a cercare aggiornamenti, ma aveva ricevuto solo rassicurazioni di essere paziente. Nonostante fosse stata informata che non era necessaria un'ulteriore verifica dell'account, si è sentita ingannata e ansiosa per la situazione. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta di 7 giorni per ulteriori comunicazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice dalla Grecia aveva inoltrato due richieste di prelievo che non erano state elaborate entro i tre giorni lavorativi specificati nei termini del casinò. Nonostante le ripetute richieste, continuava a ricevere la stessa risposta generica sulla sicurezza dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Complaints Team, che ha confermato che il suo account era stato verificato e che il prelievo era stato approvato dal casinò. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo 20 giorni prima, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare chiedendo chiarimenti sui prelievi precedenti del giocatore e sullo stato KYC. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito alla richiesta, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dalla Grecia aveva inoltrato tre richieste di prelievo da Spinanga, la prima risalente a 15 giorni prima. Nonostante l'invio di oltre 20 e-mail e più di 10 conversazioni in chat dal vivo, tutte le richieste sono rimaste in fase di revisione con rassicurazioni ripetitive da parte del casinò. Il Complaints Team ha facilitato la risoluzione del problema e il prelievo finale è stato completato dopo 19 giorni. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per i processi di pagamento del casinò e ha dichiarato che non avrebbe più interagito con loro. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel sistema.

Il giocatore dall'Italia ha avuto difficoltà a prelevare fondi dal casinò, con un prelievo effettuato il 25/07/2024 rifiutato senza spiegazioni. Dopo aver seguito le istruzioni del servizio clienti per un secondo prelievo il 05/08/2024, il giocatore non aveva ancora ricevuto alcun pagamento al 19/08/2024. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i fondi dopo circa un mese, in seguito a molteplici comunicazioni con il team di supporto del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un ritardo nel prelievo nonostante la politica dichiarata dal casinò di un massimo di 3 giorni lavorativi. Dopo oltre una settimana, l'assistenza ha continuato a fornire risposte insoddisfacenti. Il giocatore ha confermato che la richiesta di prelievo era stata inoltrata il 12 agosto e che le vincite erano state accumulate senza un bonus. Dopo 8 giorni lavorativi, il giocatore ha finalmente ricevuto l'importo e il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.

Il giocatore dall'Italia non aveva ricevuto un prelievo di 50 euro effettuato l'11 agosto, nonostante fossero trascorsi più di 5 giorni lavorativi dalla richiesta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato finalmente erogato. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore dalla Grecia ha ritenuto inaccettabile il processo di prelievo del casinò a causa di ritardi eccessivi, in contrasto con altre società in cui i fondi venivano trasferiti entro 10-20 minuti. Ha espresso insoddisfazione anche per la comunicazione complessiva. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo di 1755,0 l'08/08 e, dopo aver atteso il periodo di elaborazione indicato di tre giorni lavorativi, non aveva ricevuto i fondi. Ha continuato a ricevere risposte vaghe dal supporto via chat in merito ai ritardi in corso e ha messo in dubbio l'affidabilità del casinò. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha finalmente ricevuto un prelievo parziale l'08/10, mentre la richiesta iniziale è stata respinta. Al casinò è stato consigliato di migliorare i tempi di elaborazione dei prelievi per una migliore esperienza del giocatore. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo il 30/07/2024 da spinanga.com, ma i fondi non erano stati ricevuti nonostante fossero trascorsi 3-5 giorni lavorativi di elaborazione. I contatti giornalieri con l'assistenza avevano solo portato a sentirsi dire che era "in corso". Il team reclami aveva riconosciuto il problema e aveva esteso il tempo di risposta per ulteriore assistenza. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato di conseguenza respinto.

Il giocatore dall'Austria aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto con successo poiché il giocatore ha ricevuto il prelievo dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice brasiliana aveva depositato, piazzato scommesse e vinto 1230, ma non aveva ricevuto le sue vincite dopo cinque giorni. I suoi ripetuti tentativi di contattare l'assistenza non hanno ricevuto alcuna risposta efficace. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere.

Il giocatore brasiliano aveva avviato un prelievo il 26 luglio e, al 1° agosto, non aveva ricevuto i fondi. Nonostante le richieste quotidiane, lo stato era rimasto "in fase di revisione", superando il periodo di 3 giorni lavorativi indicato nei termini. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta di 7 giorni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo il 22/07/2024, e la richiesta era rimasta in sospeso. Inizialmente, gli era stato detto che ci sarebbero voluti dai 3 ai 5 giorni, ma in seguito è stato informato di ritardi dovuti alle vincite elevate nel fine settimana. Il giocatore ha chiesto una spiegazione per il ritardo. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato con successo. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Nonostante l'account indicasse che non era necessaria l'autenticazione, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo il 04/07, ma dopo 6 giorni lavorativi non è stata elaborata. Il dipartimento finanziario non ha risposto e le interazioni tramite chat dal vivo sono state inutili. Al giocatore è stato consigliato di attendere 14 giorni prima di inoltrare il reclamo. Dopo il periodo prolungato, il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto tre prelievi da 800 euro ciascuno il 6 luglio e inviato la documentazione richiesta come da istruzioni, ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Nonostante gli fosse stato detto che non era necessaria alcuna verifica, il dipartimento finanziario ha continuato a chiedere al giocatore di aspettare. Abbiamo consigliato al giocatore di pazientare e di attendere almeno 14 giorni. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i soldi per tutti e tre i prelievi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore spagnolo aveva completato tutte le collezioni, compresa la collezione Animali, e avrebbe dovuto ricevere un bonus di 2.100 euro. Nonostante l'incasso risultasse completato, il bonus non era stato accreditato. Il giocatore ha contattato il casinò, ma ha continuato a eludere il problema. Il casinò alla fine ha accreditato il bonus sul conto del giocatore dopo l'intervento. Tuttavia, a causa della mancata conferma da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo di 100 euro, ma dopo 6 giorni lo stato è rimasto in fase di revisione senza alcuna risposta sostanziale da parte del casinò. Abbiamo consigliato di pazientare, tenendo presente che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere diversi giorni. Nonostante l'estensione del tempo di risposta, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore polacco ha dovuto affrontare ritardi di ritiro per quasi un mese, con due tentativi annullati a causa di problemi tecnici. Il supporto tramite chat online ha assicurato che i fondi erano al sicuro e sarebbero stati incassati presto. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni e dettagli sulla verifica dell'account. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi di follow-up, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di collaborazione.

Il giocatore greco ha richiesto un prelievo di 500€ il 27/06, ma dopo 6 giorni lavorativi l'elaborazione era ancora in corso, nonostante il tempo di attesa massimo dichiarato dal casinò di 3 giorni. I prelievi precedenti erano stati elaborati entro i tempi previsti. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.

Il giocatore greco attendeva il ritiro dal 28 giugno 2024. La questione è rimasta irrisolta a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non è stato possibile condurre ulteriori indagini. Il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore che tali ritardi erano comuni e gli abbiamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro è stato completato e ha chiesto di chiudere il caso. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha segnalato ritardi da parte del casinò nell'elaborazione dei prelievi. In quel momento, il giocatore stava aspettando che fossero incassati 500€ del suo totale di 10.000€. Il problema è peggiorato a causa della chiusura dell'account del giocatore da parte del casinò, citando violazioni dei termini e delle condizioni relative ad account duplicati e connessioni ad altri giocatori. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo concluso che il casinò ha agito in conformità con le sue politiche e il reclamo è stato archiviato come ingiustificato. Al giocatore è stato consigliato di consultare l'Autorità delle Antille di Curaçao se non era soddisfatto della risoluzione.

Il giocatore spagnolo ha effettuato un prelievo il 27/06/2024 e non ha ricevuto i soldi né alcuna spiegazione per il ritardo. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il completamento del processo di prelievo, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per la mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la sua vincita non era stata ottenuta. Le è stato consigliato di attendere il tempo di elaborazione standard fino a 14 giorni. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto i soldi poco dopo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore finlandese ha richiesto un prelievo il 17 giugno, che è stato rifiutato con l'ordine di modificare il metodo di prelievo. Nonostante le ripetute assicurazioni provenienti dalla chat dal vivo che il problema fosse una priorità, dopo 14 giorni non è stata trovata alcuna soluzione. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere un'altra settimana prima che arrivasse il pagamento, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore greco ha riscontrato problemi nel ricevere le sue vincite dal casinò. Inizialmente ha vinto 9000€ ma è rimasto con 6000€, con un prelievo di 800€ in sospeso per 5 giorni a causa di un presunto problema tecnico. Gli abbiamo consigliato di essere paziente, poiché i prelievi possono richiedere tempo, e di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore ha perso l'equilibrio durante l'attesa. Poiché il denaro è stato perso durante il gioco, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore greco aveva richiesto due prelievi di contanti da 500 euro il 19 e 20 giugno. Nonostante i molteplici messaggi e le rassicurazioni sui ritardi, i fondi non erano stati depositati sul suo conto. Le avevamo consigliato di attendere l'elaborazione dei prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato che entrambi i prelievi erano stati ricevuti. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha dovuto affrontare problemi di verifica a partire dal 16 giugno, con prelievi in sospeso. Sebbene i suoi dati bancari, il selfie, la prova dell'indirizzo e la carta d'identità fossero stati accettati, la verifica dell'account Paysafe continuava a essere rifiutata nonostante avesse fornito tutti i documenti necessari. Il team reclami ha contattato il casinò, che alla fine ha elaborato il prelievo rimanente dopo che il giocatore ha verificato il suo account. Il giocatore ha confermato che tutti i pagamenti sono stati ricevuti tempestivamente una volta completata la verifica.

Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo di 450 euro il 18 giugno 2024, ma il modulo di prelievo continuava a disconnettersi. Nonostante abbia contattato il casinò più volte, ha ricevuto solo rassicurazioni sul fatto che la sua richiesta era in corso, senza alcuna soluzione effettiva. Ha anche scritto al dipartimento KYC ma non ha ricevuto risposta. Alla fine il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che i soldi erano ora sulla sua carta. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore greco ha effettuato tre richieste di prelievo per un totale di 500 euro il 22 e 24 giugno, ma era preoccupato di ricevere tutte le sue vincite per un totale di 3.500 euro. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il periodo di elaborazione. Il giocatore ha confermato che non era necessaria alcuna verifica e successivamente ha chiesto di chiudere il reclamo. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione di tutti i prelievi.

Il giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo il 17/6/2024, ma non è stata elaborata nonostante i 3 giorni lavorativi menzionati. I ripetuti contatti con l'assistenza clienti hanno portato solo a sentirsi dire di non preoccuparsi. Il team reclami consiglia pazienza e cooperazione, affermando che potrebbero verificarsi ritardi a causa della verifica KYC o di elevati volumi di richieste. Il giocatore ha successivamente confermato che il ritiro era stato elaborato e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore portoghese ha subito numerosi tentativi di prelievo annullati per un totale di 213 € nonostante abbia seguito le regole del casinò. Le conversazioni del giocatore con l'assistenza, inclusi i tentativi di utilizzare sia la carta di credito che il bonifico bancario, non hanno risolto il problema. Il giocatore ha documentato tutte le interazioni e ha cercato una soluzione per completare il ritiro. Abbiamo richiesto ulteriori registrazioni delle comunicazioni e suggerito metodi di prelievo alternativi. Alla fine, il giocatore ha ritirato con successo 100 € tramite bonifico bancario, risolvendo il problema.

Il giocatore norvegese aveva accettato un prelievo tre settimane prima ma non aveva ricevuto i fondi. Nonostante abbia fornito documenti bancari e sia un membro VIP, il team di pagamento del casinò non ha risolto il problema. Dopo un'indagine, si è scoperto che il prelievo era stato annullato e che i fondi erano stati restituiti al saldo del giocatore, che successivamente ha scommesso. Per questo motivo non abbiamo potuto contribuire a ripristinare l'equilibrio. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore austriaco ha chiesto informazioni sulla reputazione del casinò e se qualche giocatore avesse ricevuto i suoi pagamenti. Ha segnalato prelievi in sospeso da due giorni e non è riuscito a raggiungere il casinò tramite e-mail o chat. Dopo aver espresso preoccupazione per l'alto rating del casinò e aver richiesto assistenza, il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha presentato una richiesta di prelievo, che era ancora in fase di revisione, e voleva sapere quanto tempo avrebbe richiesto il processo. Lo abbiamo informato che i processi di prelievo potrebbero richiedere alcuni giorni o settimane a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste. Nonostante la verifica del suo account, non sono stati ricevuti ulteriori aggiornamenti dal giocatore. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore greco aveva presentato il 31 maggio una richiesta di ritiro, che da allora era in fase di revisione. Nonostante abbia contattato il casinò, le è stato continuamente detto di essere paziente. Dopo aver atteso i 14 giorni consigliati, ha confermato di aver finalmente ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal Team Reclami dopo aver verificato l'esito positivo della transazione.

Il giocatore greco ha richiesto un prelievo di 200 euro il primo giugno, cosa che è rimasta nella fase finale senza una risposta chiara su quando sarebbero stati ricevuti i fondi. Al giocatore è stato detto che non erano necessarie ulteriori verifiche, ma si chiedeva perché il processo impiegasse così tanto tempo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo tramite bonifico bancario di 100 EUR, ma lo stato è rimasto invariato nonostante le garanzie del casinò di procedere all'elaborazione entro 3 giorni. Il giocatore ha ricevuto informazioni incoerenti dal team di supporto del casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di follow-up.

Il giocatore tedesco aveva depositato 600 euro su Spinanga e ha richiesto un prelievo di 500 euro. Nonostante il processo di prelievo richieda in genere 3-4 giorni, lo stato è rimasto "In elaborazione" per una settimana e non è cambiato. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per il processo di prelievo. Non avendo ricevuto ulteriori comunicazioni da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso per mancanza di risposta.

Il giocatore di Cipro aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. L'account è stato chiuso perché il giocatore ha utilizzato una VPN per aggirare il blocco IP del casinò e si è registrato in un paese diverso, violando direttamente i termini del casinò relativi ai paesi soggetti a restrizioni. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto poiché non c'era nulla che potessimo fare per fornire ulteriore assistenza.

Il giocatore spagnolo si è lamentato del fatto che il casinò Spinanga ha consentito depositi di circa 15.000€ senza verificare il proprio conto oltre i 150€ iniziali. Hanno chiesto il rimborso dell'importo superiore a 150€, adducendo la mancanza di un'adeguata verifica dell'età. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio il problema, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore tedesco aveva vinto 32.000 euro e aveva bisogno di accedervi gradualmente, ma il casinò ha disattivato il suo account, richiedendo la verifica dell'identità. Il giocatore ha inviato più volte i documenti richiesti e ha contattato il servizio clienti quotidianamente per un mese, solo per ricevere ripetute richieste per l'invio della stessa carta Visa. Dopo molteplici tentativi, il giocatore alla fine ha inviato la foto corretta della sua carta. Il casinò ha quindi verificato il suo account e lo ha riaperto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore non ha risposto per confermare la risoluzione.

Il giocatore greco ha dovuto affrontare un processo di verifica ripetitivo. Nonostante abbiano presentato i documenti di identità richiesti, è stato chiesto loro di spiegare ulteriori transazioni non correlate a Spinaga. Successivamente è stata nuovamente richiesta la loro identificazione. Non siamo stati in grado di risolvere il problema a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore greco ha effettuato due richieste di prelievo al casinò per un totale di 1000 €. Il casinò ha continuato a dire che c'è stato un ritardo, tuttavia, non è cambiato nulla e non è stata richiesta alcuna documentazione di verifica. Il giocatore ha segnalato un successo parziale con un prelievo elaborato dopo 10 giorni, mentre i prelievi rimanenti hanno richiesto fino a 10 giorni. Alla fine il giocatore ha ricevuto tutti i prelievi in sospeso e ha deciso di chiudere il conto a causa dello stress. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Un giocatore greco ha presentato una richiesta di prelievo di 500 euro, ma non è stata elaborata. Il casinò suggeriva continuamente al giocatore di essere paziente. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore italiano era in attesa di ritiro dal 16/05/2024. Il suo ritiro era ancora in fase di verifica. Abbiamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore greco ha avuto difficoltà con il processo di identificazione del casinò. Aveva presentato la documentazione richiesta per i suoi ultimi 3 mesi di attività, ma le sue richieste sono state costantemente respinte senza spiegazioni o assistenza. Dopo il nostro intervento, il casinò ha chiarito che il giocatore deve fornire un documento PDF originale dal sito web della banca. Il giocatore ha presentato il documento richiesto e il casinò ha confermato che il suo account è stato verificato con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto.

Il giocatore polacco ha riscontrato ritardi nei prelievi dal casinò. Nonostante i suoi tentativi di prelevare fondi su un numero di carta e su due diversi conti di liquidazione, i fondi sono stati restituiti o sono rimasti in fase di verifica. L'assistenza del casinò le aveva consigliato di aspettare e non aveva richiesto alcun documento di verifica. La giocatrice ha confermato che il casinò alla fine ha pagato le vincite sul suo conto senza richiedere la verifica. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.

Il giocatore greco ha subito ritardi nel prelievo di 420€. Nonostante fossi stato informato dal supporto chat del casinò che il prelievo sarebbe avvenuto entro 3 giorni lavorativi, dopo 5 giorni l'elaborazione era ancora in corso. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Nonostante abbia prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori comunicazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con le indagini e la denuncia è stata respinta.

Inizialmente il giocatore portoghese non era riuscito a prelevare un totale di 200 euro dal proprio conto e non aveva ricevuto risposta in merito alla sua richiesta. Dopo la comunicazione con il Team Reclami, il giocatore aveva riferito di aver ricevuto un importo parziale di 80 euro e di essere in attesa del resto. Il Team Reclami aveva consigliato di pazientare, poiché l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere tempo, e si era offerto di intervenire se le vincite non fossero state ricevute entro 14 giorni. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e ha potuto ritirare le proprie vincite. Il reclamo è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.

Il giocatore lettone ha vissuto un ciclo di verifica senza fine. Nonostante abbia soddisfatto tutti i requisiti di verifica del casinò, inclusa la fornitura dei dettagli della transazione da Neteller, il casinò ha ripetutamente richiesto le stesse informazioni. Il giocatore stava cercando di prelevare 900 € e il problema persisteva da alcune settimane. Il team reclami ha contattato il casinò, il quale ha confermato che il conto del giocatore era stato verificato e che i prelievi erano stati elaborati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei pagamenti e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice spagnola aveva elaborato tre prelievi che non si riflettevano nel suo conto bancario. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni sulle richieste di prelievo, il team reclami ha prolungato il tempo di risposta di sette giorni. Tuttavia, il giocatore non è riuscito a fornire i dettagli richiesti entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva effettuato un deposito in un casinò online con l'intenzione di giocare al gioco "Aviator", che non era disponibile. Il tentativo del giocatore di ritirare il deposito è stato erroneamente elaborato come deposito aggiuntivo, portando a doppie perdite. Il giocatore aveva segnalato la mancata risposta da parte del servizio clienti. Dopo che è stato presentato il reclamo, il giocatore ha fornito prove e il problema è stato risolto con l'accettazione e il completamento del prelievo da parte del casinò dopo tre giorni. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il servizio del casinò e per la disponibilità fuorviante dei giochi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva utilizzato la carta del suo ragazzo per i depositi. Il suo conto era stato bloccato durante il terzo tentativo di prelievo con 500€ in sospeso. Il casinò ha citato come motivo della chiusura del conto la mancata proprietà della carta e si è offerto di rimborsare solo l'importo scommesso di 50€. Il giocatore aveva sostenuto che il casinò aveva precedentemente consentito prelievi senza verifica, ma il team reclami aveva chiarito che l'utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti costituiva una violazione dei termini del casinò. È stata affrontata anche la richiesta del giocatore di rimborso del deposito di 50€, con la squadra che ha affermato che il proprietario del metodo di pagamento doveva richiedere il rimborso. Il reclamo era stato chiuso a causa della violazione da parte del giocatore dei termini del casinò.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato ritardi nei prelievi in un casinò online, sospettando che fosse stato un tentativo di evitare il pagamento. Aveva notato che il ritardo era superiore al tempo di elaborazione di 3 giorni dichiarato dal casinò. Il giocatore aveva anche affermato che il casinò lo accusava di giocare con denaro bonus, cosa che lui aveva contestato. Nonostante le sue ripetute richieste, il casinò non era riuscito a fornirgli la cronologia dei giochi. Dopo il nostro intervento, il casinò ha informato il giocatore che la sua richiesta di prelievo di 800 EUR era stata elaborata. Il giocatore aveva confermato che tutto andava bene, portandoci a considerare il reclamo come risolto.

Il giocatore spagnolo ha vinto 1500 euro. Dopo aver effettuato tre prelievi, il casinò, nonostante una precedente verifica, aveva richiesto una serie di documenti, che successivamente ha rifiutato. Il giocatore aveva presentato tutte le informazioni richieste, ma il casinò ha continuato a rifiutare i documenti, lasciando in sospeso i prelievi. Alla fine il conto del giocatore è stato verificato e, dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Il caso è risolto.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo di 100€. Tuttavia, era ancora in sospeso e non era stato elaborato al 16 aprile. Il giocatore aveva riferito che il sito non aveva richiesto documenti di verifica e che il prelievo era in fase di verifica da una settimana. Il nostro team aveva prolungato di 7 giorni i tempi per la risoluzione e aveva chiesto al giocatore di collaborare. Alla fine, il giocatore ha confermato che il problema del ritiro era stato risolto. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco aveva depositato 700 €, vinto 3500 € e richiesto un prelievo un mese fa. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione necessaria, il ritiro non è stato confermato e il supporto ha consigliato di attendere più a lungo. Abbiamo contattato il casinò, che inizialmente ha affermato che mancava la cronologia delle transazioni, ma in seguito ha confermato l'esito positivo della verifica e ha iniziato a elaborare i pagamenti. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto pagamenti parziali e il reclamo è stato chiuso come risolto con il pagamento da parte del casinò a rate regolari.

Il giocatore greco aveva dovuto affrontare problemi con il servizio clienti che non rispondeva e ritardi nei prelievi. Inoltre, aveva riscontrato messaggi contraddittori riguardanti la verifica del conto, mentre un requisito minimo di prelievo di 500 euro e tempi di elaborazione svantaggiosi aggravavano la questione. Il Team Reclami aveva contattato il giocatore per ulteriori chiarimenti in merito, estendendo i tempi di risposta di ulteriori sette giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto. La squadra è rimasta disponibile ad assistere il giocatore qualora decidesse di riprendere la comunicazione.

Il giocatore finlandese aveva vinto 350 euro ed era in attesa di un prelievo da oltre 14 giorni, ricevendo solo garanzie di pazienza dal supporto chat del casinò. Il giocatore aveva confermato che era il suo primo tentativo di prelievo, il suo account era verificato, non aveva utilizzato alcun bonus e il metodo di prelievo scelto era USDT TRC 20. Il casinò aveva affermato di aver richiesto documenti per la verifica, che il giocatore aveva negato di aver ricevuto . Avevamo consigliato al giocatore di caricare i suoi documenti tramite la pagina di verifica sul suo account e di contattare l'assistenza clienti del casinò per eventuali difficoltà. Tuttavia, il giocatore non ha risposto entro il termine indicato, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore spagnolo era alle prese da domenica con ritardi nel ritiro. Il casinò online aveva superato la finestra di elaborazione di 3 giorni e il supporto ha risposto solo con messaggi generici che dicevano al giocatore di attendere. Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di progressi e ha chiesto la chiusura del caso. Dopo aver confermato l'intenzione del giocatore, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto" poiché il giocatore aveva chiuso con successo il proprio account del casinò.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Il team reclami lo aveva informato che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e aveva raccomandato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo aver atteso, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore brasiliano aveva vinto una scommessa utilizzando un bonus e aveva richiesto un prelievo il 22/03/24, ma non aveva ricevuto i fondi. Il casinò aveva confermato un ritardo ma non aveva fornito una tempistica. Il giocatore non aveva mai effettuato un prelievo ed era stato informato dal casinò che non era necessario superare la verifica KYC. Dopo un mese, il casinò aveva richiesto la verifica dell'account prima di elaborare il prelievo. Il giocatore aveva riscontrato problemi nel caricamento dei documenti richiesti, ma alla fine è riuscito a inviarli. Il casinò ha confermato che il conto del giocatore è stato verificato e che il prelievo è stato pagato. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle proprie vincite, risolvendo così il reclamo.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di 1.050 euro una settimana prima, ma il casinò non aveva rispettato i tempi di elaborazione dichiarati di tre giorni. Aveva espresso la sua frustrazione per il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, nonostante non le fosse stata chiesta la verifica del conto. Avevamo informato il giocatore del tipico periodo di attesa di 14 giorni per i prelievi e prolungato il periodo di reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi successivi, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva un prelievo in sospeso che superava il tempo di elaborazione a cui era abituato. Nonostante avessimo già presentato i documenti richiesti, non c'era stata risposta da parte del casinò. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per la comunicazione del casinò e per il ritardo nell'elaborazione del prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva elaborato il pagamento. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avviato tre prelievi da 500 € ciascuno, ma dopo 4 giorni il suo conto è stato chiuso per revisione. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò tramite live chat ed e-mail, il giocatore non ha ricevuto risposta. In totale, 1.500 € di prelievi erano in sospeso e 4.000 € rimanevano sul conto bloccato. Il giocatore ha successivamente ammesso di aver utilizzato il conto della sua ragazza per effettuare un deposito, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il casinò ha bloccato permanentemente il suo account. Avevamo spiegato l'importanza di utilizzare il proprio metodo di pagamento e le potenziali implicazioni legali della violazione di queste regole. Per questi motivi la denuncia è stata respinta.

Il giocatore svizzero aspettava il suo terzo pagamento da Spinanga da oltre 17 giorni, nonostante i due pagamenti precedenti avessero richiesto circa 5 giorni lavorativi. Le ripetute richieste del giocatore alla chat dal vivo sono state accolte con la richiesta di essere pazienti. Avevamo chiesto al giocatore di fornire maggiori informazioni sulle sue vincite e se ha utilizzato un bonus. Tuttavia, il problema si è risolto da solo quando il giocatore ha ricevuto il pagamento e ha confermato la risoluzione, portandoci a chiudere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha problemi a prelevare 500 € da Spinanga Casino a causa di un errore dell'intermediario dei pagamenti. Il giocatore ha effettuato un nuovo prelievo e gli è stato detto che avrebbe dovuto aspettare altri tre giorni.

Il giocatore tedesco era ancora in attesa di un pagamento iniziale di 50 euro a partire da marzo 2024, nonostante la conferma della verifica, e aveva una vincita aggiuntiva di 250 euro che doveva essere elaborata. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere la situazione, tuttavia, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di 260 euro 10 giorni prima e non era stato elaborato. Gli era stato assicurato che il denaro sarebbe stato depositato tempestivamente. Il giocatore ha riferito che non gli era stata chiesta l'identificazione da parte del casinò. Dopo che il team dei reclami aveva consigliato di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite il quindicesimo giorno. La questione è stata quindi risolta con successo.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema si è intensificato quando il casinò ha rifiutato il ritiro del giocatore senza fornire una motivazione e il giocatore non è stato in grado di inviare alcun documento KYC sul sito web del casinò. Nonostante l'offerta del Team Reclami di intervenire e aiutare, il giocatore ha deciso di rinunciare al reclamo. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo a causa della mancanza di interesse da parte del giocatore ad approfondire ulteriormente la questione.

Il giocatore greco aveva utilizzato un bonus di deposito del 100% e giri gratuiti in un casinò. Dopo aver giocato per diverse ore, il casinò aveva detratto il bonus e le vincite del giocatore, affermando che il periodo di riscatto del bonus era scaduto. Il giocatore aveva affermato che erano trascorse solo 4 ore da quando aveva attivato il bonus. Avevamo richiesto prove al giocatore a sostegno della sua richiesta, inclusi screenshot della cronologia delle transazioni e una conversazione con l'assistenza clienti del casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta entro il termine stabilito, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di prove.

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di 1200 € da un casinò online. Nonostante le assicurazioni del casinò, il prelievo era stato ritardato, portando il giocatore a spendere le sue vincite. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i tempi di elaborazione dei prelievi del casinò. Tuttavia, poiché il giocatore aveva speso tutte le sue vincite in attesa dell'approvazione del ritiro, il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore polacco aspettava il prelievo da 8 giorni lavorativi. Il supporto del casinò non forniva risposte sufficienti alle e-mail e ai messaggi del giocatore, ripetendo in genere la stessa risposta. Il giocatore ha affermato che questo era il suo primo prelievo e non ha utilizzato alcun bonus. Nonostante il nostro consiglio di attendere 14 giorni per il processo di prelievo, il giocatore ha insistito per una risoluzione più rapida. Abbiamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha risposto ulteriormente. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore neozelandese aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Nonostante il ritardo iniziale, il giocatore aveva confermato la ricezione di due prelievi ma era ancora in attesa del resto. Il Team Reclami ha prolungato il termine del reclamo di 7 giorni per ulteriori comunicazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva lottato con un prelievo ritardato di 400,00 euro. Il casinò ha attribuito questo ritardo a problemi interni al proprio dipartimento finanziario, ma non ha fornito una spiegazione chiara o un periodo di risoluzione. Seguendo il consiglio del nostro team, il giocatore ha aspettato 14 giorni prima di dare seguito alla questione. Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva avuto a che fare con un problema di ritiro. Il casinò aveva rifiutato più volte la prova dell'eWallet e la cronologia delle transazioni. I tentativi del giocatore di ricevere supporto non hanno avuto successo poiché il supporto via email non rispondeva e la chat dal vivo forniva solo risposte standard. Dopo che il giocatore ci ha presentato il suo reclamo, abbiamo avviato una conversazione con il casinò. Alla fine, l'account del giocatore è stato verificato e il suo prelievo è stato elaborato con successo. Nonostante la risoluzione, il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e per il lungo processo di prelievo.