Recensione di Spinanga Casino

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di 1.050 euro una settimana prima, ma il casinò non aveva rispettato i tempi di elaborazione dichiarati di tre giorni. Aveva espresso la sua frustrazione per il ritardo e la mancanza di comunicazione da parte del casinò, nonostante non le fosse stata chiesta la verifica del conto. Avevamo informato il giocatore del tipico periodo di attesa di 14 giorni per i prelievi e prolungato il periodo di reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi successivi, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva un prelievo in sospeso che superava il tempo di elaborazione a cui era abituato. Nonostante avessimo già presentato i documenti richiesti, non c'era stata risposta da parte del casinò. Il giocatore ha espresso insoddisfazione per la comunicazione del casinò e per il ritardo nell'elaborazione del prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il casinò aveva elaborato il pagamento. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva avviato tre prelievi da 500 € ciascuno, ma dopo 4 giorni il suo conto è stato chiuso per revisione. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò tramite live chat ed e-mail, il giocatore non ha ricevuto risposta. In totale, 1.500 € di prelievi erano in sospeso e 4.000 € rimanevano sul conto bloccato. Il giocatore ha successivamente ammesso di aver utilizzato il conto della sua ragazza per effettuare un deposito, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il casinò ha bloccato permanentemente il suo account. Avevamo spiegato l'importanza di utilizzare il proprio metodo di pagamento e le potenziali implicazioni legali della violazione di queste regole. Per questi motivi la denuncia è stata respinta.

Il giocatore svizzero aspettava il suo terzo pagamento da Spinanga da oltre 17 giorni, nonostante i due pagamenti precedenti avessero richiesto circa 5 giorni lavorativi. Le ripetute richieste del giocatore alla chat dal vivo sono state accolte con la richiesta di essere pazienti. Avevamo chiesto al giocatore di fornire maggiori informazioni sulle sue vincite e se ha utilizzato un bonus. Tuttavia, il problema si è risolto da solo quando il giocatore ha ricevuto il pagamento e ha confermato la risoluzione, portandoci a chiudere il reclamo.

Il giocatore finlandese ha problemi a prelevare 500 € da Spinanga Casino a causa di un errore dell'intermediario dei pagamenti. Il giocatore ha effettuato un nuovo prelievo e gli è stato detto che avrebbe dovuto aspettare altri tre giorni.

Il giocatore tedesco era ancora in attesa di un pagamento iniziale di 50 euro a partire da marzo 2024, nonostante la conferma della verifica, e aveva una vincita aggiuntiva di 250 euro che doveva essere elaborata. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori informazioni per comprendere la situazione, tuttavia, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi e alle sue domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di 260 euro 10 giorni prima e non era stato elaborato. Gli era stato assicurato che il denaro sarebbe stato depositato tempestivamente. Il giocatore ha riferito che non gli era stata chiesta l'identificazione da parte del casinò. Dopo che il team dei reclami aveva consigliato di attendere 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite il quindicesimo giorno. La questione è stata quindi risolta con successo.

Il giocatore finlandese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema si è intensificato quando il casinò ha rifiutato il ritiro del giocatore senza fornire una motivazione e il giocatore non è stato in grado di inviare alcun documento KYC sul sito web del casinò. Nonostante l'offerta del Team Reclami di intervenire e aiutare, il giocatore ha deciso di rinunciare al reclamo. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo a causa della mancanza di interesse da parte del giocatore ad approfondire ulteriormente la questione.

Il giocatore greco aveva utilizzato un bonus di deposito del 100% e giri gratuiti in un casinò. Dopo aver giocato per diverse ore, il casinò aveva detratto il bonus e le vincite del giocatore, affermando che il periodo di riscatto del bonus era scaduto. Il giocatore aveva affermato che erano trascorse solo 4 ore da quando aveva attivato il bonus. Avevamo richiesto prove al giocatore a sostegno della sua richiesta, inclusi screenshot della cronologia delle transazioni e una conversazione con l'assistenza clienti del casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alla nostra richiesta entro il termine stabilito, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di prove.

Il giocatore spagnolo aveva riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite di 1200 € da un casinò online. Nonostante le assicurazioni del casinò, il prelievo era stato ritardato, portando il giocatore a spendere le sue vincite. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per i tempi di elaborazione dei prelievi del casinò. Tuttavia, poiché il giocatore aveva speso tutte le sue vincite in attesa dell'approvazione del ritiro, il Team Reclami non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore polacco aspettava il prelievo da 8 giorni lavorativi. Il supporto del casinò non forniva risposte sufficienti alle e-mail e ai messaggi del giocatore, ripetendo in genere la stessa risposta. Il giocatore ha affermato che questo era il suo primo prelievo e non ha utilizzato alcun bonus. Nonostante il nostro consiglio di attendere 14 giorni per il processo di prelievo, il giocatore ha insistito per una risoluzione più rapida. Abbiamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, tuttavia, il giocatore non ha risposto ulteriormente. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva lottato con un prelievo ritardato di 400,00 euro. Il casinò ha attribuito questo ritardo a problemi interni al proprio dipartimento finanziario, ma non ha fornito una spiegazione chiara o un periodo di risoluzione. Seguendo il consiglio del nostro team, il giocatore ha aspettato 14 giorni prima di dare seguito alla questione. Dopo il periodo di attesa, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva avuto a che fare con un problema di ritiro. Il casinò aveva rifiutato più volte la prova dell'eWallet e la cronologia delle transazioni. I tentativi del giocatore di ricevere supporto non hanno avuto successo poiché il supporto via email non rispondeva e la chat dal vivo forniva solo risposte standard. Dopo che il giocatore ci ha presentato il suo reclamo, abbiamo avviato una conversazione con il casinò. Alla fine, l'account del giocatore è stato verificato e il suo prelievo è stato elaborato con successo. Nonostante la risoluzione, il giocatore ha espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò e per il lungo processo di prelievo.

Il giocatore italiano aspettava il suo prelievo da 10 giorni e non aveva ricevuto assistenza fruttuosa dal supporto chat del casinò. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con il giocatore e di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto. Pertanto, non siamo stati in grado di approfondire ulteriormente il problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare tale reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore aveva due prelievi in sospeso, uno per 500 euro e un altro per 299 euro. Dopo aver comunicato con il team reclami, il giocatore ha confermato che il denaro era stato ricevuto e non era richiesta alcuna verifica. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva due prelievi in sospeso da oltre una settimana, contrassegnati come in corso di revisione, oltre a dover affrontare un ritardo di sette giorni nella verifica dell'account. Il conto del giocatore non era verificato poiché il casinò non aveva fornito l'opzione di verifica. Il giocatore ha anche espresso preoccupazione per il processo di ritiro prolungato, suggerendo che incoraggiasse ulteriore gioco d'azzardo e potenziali perdite. Nonostante il nostro consiglio di verificare il suo account e di estendere il tempo per la risoluzione del reclamo, il giocatore ha deciso di non portare più avanti il caso poiché aveva già utilizzato i fondi. Abbiamo dovuto respingere il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore tedesco aspettava il pagamento da 15 giorni. Dopo 12 giorni, il casinò ha richiesto i documenti per la verifica. Erano trascorsi 3 giorni da quando il giocatore aveva presentato i documenti e non c'era ancora alcuna conferma. Il giocatore aveva utilizzato un bonus di benvenuto per le sue vincite ed era stato in contatto con l'assistenza clienti, che gli aveva consigliato di aspettare. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo aveva tentato di prelevare fondi dal martedì precedente. Nonostante fosse stato detto che ci sarebbero voluti tre giorni, il ritiro è stato comunque ritardato. Il giocatore era insoddisfatto delle risposte del servizio clienti. Il suo conto è stato verificato e le sue vincite sono state accumulate con denaro reale, non con bonus. Il casinò gli aveva ripetutamente detto che il prelievo era prossimo all'elaborazione. Abbiamo prolungato il tempo per la risposta di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel processo di prelievo nel casinò online. Nonostante i suoi sforzi per comunicare con il casinò, gli era stato chiesto più volte di compiere le stesse azioni. Dopo 29 giorni dalla sua richiesta di prelievo iniziale, i fondi erano stati accreditati sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo con l'assistenza del Team Reclami.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con un prelievo ritardato di 1000 euro da un casinò online, nonostante fosse in contatto quotidiano con l'assistenza del casinò per oltre una settimana. Il giocatore aveva confermato di aver precedentemente effettuato prelievi con successo in altri casinò e non era tenuto a sottoporsi alla verifica KYC per questa transazione. Dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha contattato il casinò, il problema è stato prontamente risolto e il giocatore ha confermato il completamento del prelievo.

Il giocatore spagnolo aspettava da 8 giorni un prelievo di 165€ e aveva altri 100€ in sospeso. Il casinò ha citato le verifiche di sicurezza e i controlli sullo stato del conto come motivo del ritardo. Avevamo informato il giocatore che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e che era normale che i prelievi impiegassero fino a 14 giorni per essere elaborati. Nonostante la proroga del termine per la risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi con tentativi di prelievo multipli di 500€ dal 03/01/2024. Nonostante un prelievo riuscito una volta tramite Dogecoin, tutti gli altri tentativi effettuati utilizzando metodi diversi sono rimasti in sospeso per giorni prima di essere annullati. Le e-mail del giocatore al supporto sono rimaste senza risposta dal 13/03/2024. Dopo aver comunicato con il nostro team, il giocatore è riuscito a risolvere il problema in modo indipendente. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso che superavano il tempo di elaborazione dichiarato di tre giorni lavorativi. Il casinò non aveva fornito soluzioni, solo risposte generiche. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il servizio clienti del casinò, descrivendo le sue risposte come generiche e robotiche. Alla fine, il giocatore ha deciso di chiudere il suo conto presso il casinò a causa di problemi irrisolti. Successivamente, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore ungherese aveva dovuto affrontare un ritardo nel ritiro dal 17 marzo. Il servizio clienti del casinò non aveva risposto e lei era stata disconnessa dal suo account mentre cercava di informarsi sul prelievo. Il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha avuto un problema con Spinanga Casino, dove la sua richiesta di prelievo di 140€ era stata bloccata per più del tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni lavorativi. Nonostante il ritardo, il casinò non aveva richiesto alcuna identificazione per la verifica. Dopo che il giocatore ci ha sollevato il problema, gli abbiamo consigliato di attendere due settimane per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Quando non ci sono stati progressi, siamo intervenuti e abbiamo invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato che i suoi prelievi erano stati completati. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come risolto.

Il prelievo della giocatrice spagnola è stato annullato dal casinò dopo 12 giorni di attesa. Inizialmente il casinò aveva spiegato che il ritardo era dovuto al gran numero di prelievi. Dopo il reclamo del giocatore e l'intervento del nostro team, il casinò ha assicurato di aver contattato il team interessato per accelerare il processo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi. Il problema è stato risolto con successo con il casinò che ha depositato i fondi del giocatore dopo un mese.

Il giocatore greco aveva subito un ritardo con la sua richiesta di ritiro da Spinanga. Il processo di prelievo non era avanzato nemmeno dopo 10 giorni e le risposte del casinò alle sue domande erano state automatizzate. Il giocatore aveva inoltre dichiarato di non essersi sottoposto alla verifica del conto poiché il casinò non lo aveva richiesto. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato completato. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore spagnolo ha effettuato diversi prelievi riusciti per un totale di 800 €. Nonostante avesse seguito le procedure del casinò e gli fosse stato detto che il processo avrebbe richiesto 3-4 giorni lavorativi, era passata più di una settimana senza che lui ricevesse le sue vincite. Gli era stata data quotidianamente la stessa risposta dal loro team di supporto. Dopo aver contattato nuovamente il casinò, ha ricevuto un prelievo parziale e ha utilizzato il resto dei fondi per scommettere. Il giocatore ha riconosciuto che il processo di prelievo ha richiesto più tempo del previsto, ma ha espresso soddisfazione per la sicurezza e l'affidabilità complessive del casinò. Il problema è stato risolto con successo ed è stato contrassegnato come tale nel nostro sistema.

Il giocatore spagnolo ha subito ritardi nel ritiro. Nonostante abbia aspettato più di cinque giorni lavorativi, è rimasto al secondo passaggio del processo di prelievo per tre diversi importi di prelievo. Il team reclami gli aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo il periodo di 14 giorni, la squadra ha tentato di contattare il giocatore, ma lui non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

Il giocatore greco aveva vinto e tentato di prelevare 1400 euro in tre transazioni da Spinanga. Tuttavia, tutti i prelievi erano rimasti nella fase iniziale di elaborazione per un periodo di tempo significativo. Nonostante il consiglio dell'assistenza clienti di essere paziente, i prelievi non sono andati avanti. Alla fine, il giocatore ha ricevuto tutti i prelievi, sebbene ciascuno avesse impiegato circa 10 giorni. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aspettava da una settimana un prelievo di 100 euro dal casinò Spinanga. Nonostante le rassicurazioni del casinò, il ritiro era ancora in sospeso. Il giocatore ha affermato che in quel momento il casinò non richiedeva la verifica. Avevamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, ma a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare ritardi nel ritiro delle sue vincite da un casinò online per oltre 8 giorni. Nonostante i suoi tentativi di verificare il suo conto e le frequenti comunicazioni con la chat dal vivo del casinò, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore ha inoltre riferito che la sua prima richiesta di prelievo di € 500 è stata annullata senza alcuna spiegazione da parte del casinò. Nonostante i nostri sforzi per assistere e prolungare il tempo di risposta del giocatore, non abbiamo ricevuto ulteriori comunicazioni da lui. Pertanto non abbiamo avuto altra scelta che respingere la denuncia.

Il giocatore austriaco aveva annullato un bonus dopo aver vinto al casinò Spinanga e aveva richiesto prelievi per un totale di 800€. Il processo ha superato il limite massimo di tre giorni indicato e i tentativi del giocatore di verificare il proprio account sono stati ignorati. Il giocatore è stato inizialmente informato dal casinò che la verifica non era necessaria. Successivamente, le è stata data la possibilità di caricare i suoi documenti per la verifica. Dopo un ritardo di 14 giorni, ha ricevuto il suo primo pagamento ma ha perso il resto. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il problema come "risolto" e modificato l'importo contestato da € 800 a € 500, riflettendo l'importo effettivamente ricevuto dal giocatore.

Il giocatore tedesco aveva avuto un problema con un ritiro ritardato da Spinanga Casino. Questo era stato il suo secondo prelievo, il primo dei quali era stato elaborato senza intoppi. Al giocatore erano state comunicate diverse cose sul ritardo dalla chat dal vivo del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di attendere la fine della settimana per aggiornarci sulla situazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, portandoci a chiudere il reclamo per mancanza di informazioni.

Il giocatore greco tentava di prelevare denaro da Spinanga da tre settimane. Nonostante la verifica di tutti i dati personali, le richieste di prelievo di 500 e 400 euro sono state ripetutamente annullate senza alcuna motivazione. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, abbiamo contattato il casinò per comprendere il problema. Il casinò ha risposto richiedendo le informazioni bancarie del giocatore per un pagamento manuale. Il giocatore ha rispettato e il casinò ha elaborato i pagamenti con successo. Il giocatore ha confermato la ricezione di entrambi i prelievi, risolvendo il problema.

Il giocatore greco aveva riferito che i suoi prelievi erano stati ritardati oltre i 2-3 giorni lavorativi indicati. Nonostante le rassicurazioni provenienti dalla chat dal vivo del casinò, non aveva ricevuto il pagamento e le sue e-mail non avevano ricevuto risposta. Il team reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere dovuti alla verifica KYC o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo aver prolungato il periodo di risoluzione del reclamo di 7 giorni, il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nelle sue tre richieste di prelievo da un casinò online. Nonostante la garanzia di elaborazione da parte del casinò, non ci sono stati progressi. Il giocatore ha ricevuto il primo prelievo dopo sette giorni ma ha dovuto affrontare il rifiuto della seconda richiesta di 800 euro senza alcuna motivazione. Il servizio clienti del casinò non ha risposto, a causa dell'elevato carico di lavoro. Il team reclami ha prolungato il tempo di risposta di sette giorni affinché il giocatore potesse fornire ulteriori informazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine, con il risultato che il reclamo è stato respinto.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema con tre prelievi in sospeso che non erano stati elaborati entro il periodo di tempo indicato dal casinò da 1 a 3 giorni lavorativi. Ha espresso frustrazione e urgenza riguardo al ritardo. Avevamo avvisato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi a volte poteva richiedere fino a due settimane e abbiamo deciso di attendere questo periodo prima di contattare il casinò. Dopo aver prolungato il timer di una settimana, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore brasiliano si era lamentato del fatto che il casinò aveva rimosso il suo status VIP e aveva fissato limiti minimi di prelievo che gli avevano impedito di ritirare le sue vincite. Aveva confermato che il suo conto era stato completamente verificato e che gli era stato consigliato di annullare un prelievo di 5000 a causa dei nuovi limiti. Nonostante i nostri tentativi di assistenza, il giocatore aveva deciso di chiudere il suo account e aveva richiesto la chiusura del suo reclamo. Di conseguenza, abbiamo rispettato la sua decisione e archiviato il reclamo.

Il giocatore italiano aspettava da quattro giorni un prelievo di 490 euro da Spinanga. Nonostante fosse stato informato che il processo richiedeva 3-5 giorni lavorativi, il giocatore era angosciato perché il denaro non era ancora stato ricevuto. Avevamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni affinché il processo di prelievo fosse completamente completato. Dopo aver espresso la sua disperazione, il giocatore ha confermato che il denaro è stato ricevuto dopo cinque giorni. Abbiamo quindi chiuso il reclamo poiché è stato risolto con successo.

Il giocatore spagnolo aveva tre prelievi in sospeso per un tempo superiore al tempo di elaborazione indicato sul sito di 1-3 giorni lavorativi. I tentativi di risoluzione del giocatore tramite chat non hanno avuto successo con la chiusura del servizio in seguito a reclamo. Nonostante il conto del giocatore fosse stato verificato, il casinò non aveva elaborato i suoi prelievi. Avevamo consigliato al giocatore di attendere due settimane affinché il pagamento venisse elaborato e abbiamo mantenuto aperto il reclamo per ulteriori sviluppi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore greco ha riferito che le richieste di prelievo non venivano elaborate in modo tempestivo. Nel tentativo di risolvere il problema, abbiamo posto al giocatore diverse domande chiarificatrici sulla richiesta di prelievo, sui prelievi precedenti, sulla verifica KYC e sulla natura delle vincite. Tuttavia, nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sul caso e abbiamo respinto la denuncia.

Il giocatore greco aveva avuto problemi con l'elaborazione del prelievo del suo deposito e delle vincite, per un totale di 119 euro, da Spinanga3. Nonostante i suoi tentativi di contattare il servizio clienti, non aveva ricevuto risposta. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha ripristinato il saldo del giocatore e si è scusato per l'inconveniente. Di conseguenza, il giocatore ha considerato il problema risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore italiano aveva richiesto l'autoesclusione da Spinanga, ma dopo aver depositato altri 20 euro e aumentato il saldo a 35 euro giocando alle slot, il suo conto è stato chiuso. Aveva contattato l'assistenza clienti richiedendo la restituzione delle sue vincite, ma la sua richiesta era stata rifiutata. Il giocatore aveva affermato di non aver violato i termini e le condizioni del casinò. Ha anche detto che non poteva verificare il suo account poiché il sistema lo aveva informato che in quel momento la verifica non era necessaria. Il casinò ha confermato di aver ricevuto le informazioni bancarie del giocatore e che il pagamento era in fase di elaborazione. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto un'e-mail dal casinò relativa al pagamento e ha confermato di considerare il problema risolto.

Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di ritiro inizialmente indicata come sanzione, ma era stata annullata dopo quattro giorni senza alcuna motivazione. Il giocatore era in attesa di spiegazioni via email. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato che la sua richiesta di prelievo, effettuata il 6 febbraio 2024, era andata a buon fine il 14 febbraio 2024. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a ritirare i suoi fondi a causa di richieste di autoannullamento. Inoltre, il processo di verifica ha richiesto due settimane e alcuni documenti non sono stati accettati, il che ha indotto il giocatore a scommettere i fondi rimanenti per la frustrazione. Avevamo spiegato che il processo Know Your Customer (KYC) era fondamentale per verificare l'identità dei giocatori e garantire la legittima proprietà dei fondi. Dato che il giocatore aveva già scommesso le sue vincite, le possibilità di ricorso a nostra disposizione erano limitate.

Il giocatore greco aveva effettuato tre richieste di prelievo per un totale di 493€ dal 30 gennaio 2024, ma il processo è stato ritardato a causa di presunti problemi tecnici sul sito web del casinò. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo e per la mancanza di comunicazione da parte del casinò. Nonostante l'affermazione del casinò secondo cui non era necessaria alcuna verifica, il processo di prelievo ha richiesto più tempo del previsto. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Renania-Palatinato, Germania, aveva problemi con un prelievo di 6000 euro da Spinanga. Ciò andava avanti da oltre una settimana nonostante i precedenti processi di prelievo regolari. Abbiamo tentato di risolvere il problema chiedendo ulteriori dettagli al giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo.

Il giocatore greco ha riscontrato un ritardo nel processo di verifica del suo prelievo di € 150 che era in corso da un mese, causandogli frustrazione. Nonostante i nostri tentativi di comunicare e raccogliere le informazioni necessarie, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo respinto la denuncia.

Il giocatore greco ha avuto problemi con le funzionalità di prelievo e cronologia dei pagamenti del casinò. Nonostante le precedenti transazioni riuscite, la cronologia dei pagamenti mostrava uno "status indefinito". Il giocatore era preoccupato per potenziali ritardi intenzionali e per il rischio di non ricevere i propri soldi. Dopo diversi giorni, il giocatore ha riferito di aver ricevuto i soldi e di voler chiudere il reclamo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice tedesca ha tentato di chiudere il suo account per 2 giorni, ma le sue richieste sono state ignorate. Non è riuscita a mettersi in contatto con nessuno tramite e-mail o chat dal vivo e ha espresso preoccupazione per le perdite subite nel frattempo. Avevamo spiegato la differenza tra chiusura del conto e autoesclusione e chiesto al giocatore di specificare il motivo della chiusura del conto. Abbiamo anche richiesto le richieste di chiusura del conto che aveva inviato al casinò. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro che rimane non elaborato. Inoltre, il suo account è attualmente in fase di revisione e, secondo quanto riferito, il sito web del casinò è in fase di manutenzione.

Il giocatore greco ha riscontrato per la seconda volta un ritardo nel deposito di fondi sul suo conto del casinò. Aveva tentato di comunicare con il casinò tramite chat dal vivo, cosa che aveva comportato la disconnessione del suo account. Su nostro consiglio, il giocatore aveva fornito la conferma del pagamento al casinò per individuare il saldo mancante. Alla fine il problema era stato risolto quando i fondi erano stati aggiunti al suo conto e la denuncia era stata successivamente chiusa.

Il giocatore della Renania-Palatinato aveva avuto problemi con tre pagamenti in sospeso per un totale di 1200 euro a Spinanga. Nonostante la politica del casinò prevedesse un tempo di elaborazione di 1-3 giorni, il pagamento richiesto il 10 gennaio 2024 non è stato elaborato, portando il giocatore a sospettare un ritardo intenzionale. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Dopo aver prolungato il termine del reclamo di 7 giorni, il giocatore ha riferito che il problema era stato risolto e aveva ricevuto il denaro.

La giocatrice tedesca ha riferito di aver richiesto un prelievo da Spinanga Casino. Le era stato chiesto di fornire informazioni personali e nonostante ciò, il ritiro non era stato elaborato. Il primo tentativo di ritiro del giocatore è stato annullato a causa di un presunto problema tecnico. Ha quindi provato a effettuare un pagamento manuale, ma nella chat è stata informata che non aveva specificato l'importo del pagamento. Dopo aver creato un conto Skrill per la transazione, il dipartimento finanziario ha tentato di trasferire una parte delle sue vincite tramite banca, contrariamente alle sue istruzioni. Dopo più di quattro settimane, la giocatrice ha finalmente ricevuto i suoi soldi tramite bonifico bancario. Il problema è stato risolto dopo che il Team Reclami è intervenuto e ha invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione.

Il giocatore tedesco ha ricevuto un pagamento ritardato da parte del casinò che ha superato il limite di 3 giorni specificato nei termini e condizioni del casinò. Aveva tentato di risolverlo tramite la chat dal vivo, ma ha riscontrato continue disconnessioni dal suo account. Il casinò ha successivamente annullato il suo prelievo senza fornire alcuna motivazione. Il giocatore ha inoltre affermato di essere stato inserito nella lista nera di tutti i casinò online a causa di problemi di gioco, ma di essere comunque in grado di giocare in questo particolare casinò. Aveva richiesto il rimborso di tutti i suoi depositi. Lo avevamo informato che il casinò, concesso in licenza da Curacao Antillephone, non era obbligato ad autoescluderlo sulla base di precedenti richieste di autoesclusione avanzate ad altri casinò online. Il giocatore, insoddisfatto della nostra risposta, ha chiesto di cancellare il suo account Casino Guru e siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva tre prelievi in sospeso da 500 euro ciascuno e altri 1600 euro nel suo conto che non poteva prelevare a causa dei prelievi in sospeso esistenti. Non era soddisfatto della risposta del team di supporto e desiderava ritirare tutti i fondi e lasciare il sito web. Nonostante il nostro consiglio di essere pazienti e attendere l'elaborazione dei prelievi, il giocatore ha insistito sul fatto che il casinò stava ritardando deliberatamente il pagamento. Non aveva fornito alcuna prova delle sue affermazioni né risposto alle nostre richieste di ulteriori informazioni, portandoci a respingere la denuncia per mancanza di prove.

Il giocatore canadese aveva depositato criptovaluta per un valore di 292,82 CAD (0,097934 ETH) sul suo conto del casinò, ma non è mai apparsa. Nonostante avesse fornito la prova di transazioni riuscite tramite blockchain, il team di supporto del casinò non era riuscito ad assisterlo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha infine aggiunto i fondi mancanti sul suo conto. Avevamo confermato la risoluzione e contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco ha segnalato un ritardo nell'accredito del suo secondo deposito sul suo conto del casinò. Nonostante abbia contattato più volte la live chat del casinò, non ha ricevuto alcuna soluzione. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Il giocatore ha successivamente confermato che il suo deposito era stato aggiunto al suo conto del casinò. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto un'autoesclusione attiva nei casinò gemelli a causa di un problema di gioco d'azzardo. Il giocatore crede che non avrebbe dovuto essere in grado di registrare un nuovo account con Cadabrus Casino. Il problema è stato risolto con successo, il deposito del giocatore è stato rimborsato.

Il giocatore canadese ha difficoltà a prelevare fondi perché non può richiedere il prelievo tramite i metodi di pagamento preferiti. Il problema è stato risolto e il giocatore alla fine ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore italiano ha avuto un problema con due prelievi in sospeso per un totale di 500 € che non erano stati elaborati dopo due giorni lavorativi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che i prelievi erano andati a buon fine.

Il giocatore greco aspettava che la sua richiesta di prelievo venisse elaborata dal 18/03 e riceveva la stessa risposta dal casinò ogni volta che lo contattava. Il giocatore ha confermato che non gli era stata chiesta la verifica, le vincite non provenivano da bonus e questa era la sua prima richiesta di prelievo. In seguito all'interazione con il Team Reclami, il problema del giocatore è stato risolto con successo. Il reclamo era stato quindi contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore austriaco aspettava il ritiro dal 20 marzo 2024 e gli è stato costantemente detto che c'era un ritardo. Nonostante i termini e le condizioni indicassero che il pagamento avrebbe dovuto avvenire entro due o tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta alle sue e-mail. L'importo del pagamento era di 250 euro. Aveva giocato e scommesso soldi veri e credito bonus. Dopo il nostro intervento e dopo aver contattato il giocatore, abbiamo scoperto che il pagamento era stato elaborato con successo e il problema è stato risolto.

Il giocatore greco aspettava da oltre 3 giorni l'elaborazione di un prelievo di 1.500 euro, in contraddizione con i termini e le condizioni del casinò. Nonostante la comunicazione quotidiana con i rappresentanti del casinò, lo stato è rimasto "sotto revisione". La giocatrice ha dichiarato che il suo account non era stato verificato e che le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Le consigliamo di attendere 14 giorni affinché il pagamento venga elaborato e di avviare il processo di verifica per accelerarlo. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi soldi.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nell'incasso delle vincite. La risposta del casinò alle richieste è sempre stata che ci stavano lavorando, superando il tempo di elaborazione dichiarato di 1-3 giorni nei loro Termini e condizioni. Il giocatore ha inoltre affermato che il casinò ha tentato di addebitare € 500 sul suo conto. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò ha confermato che il prelievo in sospeso del giocatore era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, esprimendo gratitudine per l'assistenza del Team Reclami nella risoluzione del problema.

Il giocatore greco aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal casinò online. Nonostante abbia rispettato il limite di prelievo di 500 euro del casinò, non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò né il suo prelievo è stato elaborato. Dopo che il Team Reclami gli ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo, il giocatore ha confermato che il suo ritiro era stato completato con successo. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice tedesca aveva depositato 50 euro sul suo conto del casinò ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante avesse ripetutamente contattato l'assistenza, aveva ricevuto la stessa risposta senza soluzione. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Fortunatamente, la giocatrice ci ha informato di aver ricevuto nuovamente i suoi fondi sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore italiano accusa il casinò di aver chiuso illegalmente il suo conto e di aver confiscato le sue vincite, sostenendo di aver infranto i termini e le condizioni depositando con una carta non a suo nome. Il giocatore nega le accuse e, dopo numerosi tentativi di negoziazione, il casinò ha difeso la sua decisione. Abbiamo contattato il casinò e dopo aver esaminato ancora una volta la situazione, il casinò ha deciso di rimborsare il giocatore ma di mantenere il suo conto chiuso in conformità con i termini e le condizioni. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite e la questione è stata confermata "risolta".

Il giocatore tedesco aveva depositato 33 euro sul suo conto Casinia. L'importo era stato addebitato sul suo conto bancario ma non era riportato sul suo conto Casinia. Dopo un certo periodo di tempo, il giocatore ha confermato che il casinò aveva risolto il problema e che i fondi depositati erano stati accreditati sul suo conto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. La giocatrice ci ha successivamente informato di aver ricevuto i suoi soldi, quindi il caso potrebbe essere chiuso come risolto.

Il giocatore tedesco non può accedere al suo conto, che è temporaneamente bloccato per assegni da quasi una settimana e mezza. I suoi fondi sono trattenuti nel conto del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il casinò ha ripristinato il bonus, cosa che il giocatore ha successivamente confermato.

Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha scommesso un bonus di 30€. Sfortunatamente, le vincite non sono state accreditate sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha aggiunto l'importo mancante al saldo del giocatore.

Alla giocatrice brasiliana è stato bloccato il suo account nel casinò. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni generali. Il casinò ha bloccato il suo account e ha confiscato le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha deciso di riaprire l'account del giocatore e ripristinare il saldo.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ricevute. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco stava aspettando più richieste di prelievo da 14 giorni, nonostante i termini e le condizioni del casinò indicassero un tempo di elaborazione di 3 giorni. L'assistenza clienti lo aveva più volte informato di ritardi. Dopo che il reclamo del giocatore è stato inoltrato al Team Reclami, questi hanno invitato i rappresentanti di Rabona Casino a partecipare alla discussione. Il casinò ha risposto confermando che i prelievi in sospeso erano stati pagati. Il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi prelievi e il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore greco aveva avuto difficoltà a ritirare la sua vincita di 800 euro da un casinò online a causa di problemi di verifica. Nonostante fossi un membro VIP e avessi richiesto ripetutamente la verifica dell'account, il processo era rimasto incompleto per un anno. Il casinò aveva affermato che la banca del giocatore, Revolut, aveva bloccato il prelievo a causa di un'insufficiente verifica dell'indirizzo. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari per la verifica, ma il casinò continuava a chiederne di aggiuntivi. Dopo un lungo processo di comunicazione e mediazione, il casinò ha finalmente elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato risolto con l'aiuto del Team Reclami.

Il giocatore polacco aveva riscontrato problemi di prelievo in corso in un casinò online. Nonostante l'esito positivo della verifica e delle garanzie da parte dell'assistenza clienti, le sue richieste di prelievo venivano continuamente annullate con la spiegazione che erano "in fase di revisione". Il giocatore ha confermato che il suo conto era accessibile, ha giocato alla roulette e alle scommesse sportive e non ha utilizzato alcun bonus. Il giocatore ha riferito di aver finalmente ricevuto i suoi soldi. Il problema era stato contrassegnato come risolto.

Un giocatore italiano aveva depositato 150€ su Rabona. Dopo aver aumentato il suo saldo a 1200€, la sua richiesta di prelievo ha comportato una restrizione del conto, numerose richieste di documenti e la successiva chiusura del conto. Il casinò ha anche annullato il suo bonifico bancario in corso. Voleva riottenere l'accesso o ricevere un rimborso. Dopo un'indagine approfondita e una comunicazione tra il giocatore, la squadra reclami e il casinò, il casinò ha deciso di pagare il saldo confiscato del conto del giocatore. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo promesso dal casinò. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco ha tentato di verificare il suo account per due mesi, ma tutti e sette i documenti di conferma dell'indirizzo da lui presentati sono stati respinti. La sua carta d'identità e la cronologia delle transazioni erano state accettate dal casinò. Il giocatore inizialmente ha presentato un estratto conto alterato, che è stato rifiutato. Ha quindi fornito una versione non modificata, ma ha dovuto affrontare continui rifiuti. Dopo un lungo scambio di battute con il casinò e la mediazione del team reclami, si è scoperto che il giocatore aveva erroneamente registrato il suo conto con il paese di residenza sbagliato. Una volta corretto questo problema, il casinò ha verificato con successo il conto del giocatore e lui ha potuto ritirare le sue vincite.

Il giocatore greco si era lamentato di un processo di ritiro prolungato. Aveva riscontrato difficoltà con il metodo di prelievo, in quanto gli era stato mostrato un metodo diverso (Visa) rispetto a quello che aveva utilizzato per il deposito (Mastercard). Aveva anche menzionato la ricezione di informazioni poco chiare dal supporto live e dalle e-mail di supporto che non rispondevano. Il giocatore ha successivamente riferito che il problema era stato risolto dopo molteplici interazioni con la chat dal vivo del casinò. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva vinto alla slot machine, ma la vincita non era stata accreditata sul conto e non era stato registrato alcun record di vincita, nonostante fossero stati registrati i record delle scommesse. Il giocatore stava aspettando una spiegazione via email dal casinò. Il giocatore aveva fornito come prova uno screenshot della transazione di scommessa. Il Team Reclami aveva chiesto ulteriori prove e la cronologia completa del gioco. Dopo un po' di tempo, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il casinò aveva pagato le vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito sta affrontando ritardi nel ritiro delle proprie vincite. Nonostante abbia presentato una richiesta di prelievo il 21/12/2023, al 26/12/2023 lo stato è ancora in sospeso. L'assistenza clienti del casinò consiglia di attendere. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Inizialmente il giocatore ha segnalato un ritardo nel ricevere un prelievo di 200 BRL, che è stato successivamente pagato con successo dal casinò. Tuttavia, una successiva richiesta di prelievo di 832,00 BRL ha riscontrato problemi a causa di un errore sistemico da parte del casinò. Nonostante il casinò abbia stabilito un periodo di elaborazione di 3 giorni, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi entro il quarto giorno. Dopo che il nostro team ha consigliato di pazientare e ha concesso al casinò due settimane per elaborare il pagamento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore francese ha dovuto affrontare la chiusura del conto dopo aver richiesto due prelievi. Tutti i documenti di verifica richiesti sono stati inviati e approvati da Rabona prima della chiusura del conto. Il giocatore ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato chiuso come risolto.

Il giocatore polacco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese sta riscontrando difficoltà nel completare la verifica dell'account nel casinò. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che l'account del giocatore era stato verificato. Successivamente il casinò ci ha informato che il pagamento è stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore greco ha richiesto alcuni prelievi meno di 2 settimane prima di presentare questo reclamo. Non sono stati ancora elaborati. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.