La giocatrice tedesca attende da oltre un mese i suoi prelievi da Spinanaga, nonostante abbia completato la procedura di verifica dei documenti, durata più di due mesi. Chiede assistenza per ottenere il pagamento dei suoi fondi.
Spinanga Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 13h 41m 8s
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneAspetto da oltre un mese i miei prelievi da Spinanaga, ma il casinò non effettua i pagamenti. Ho completato la procedura di verifica dei documenti, che da sola ha richiesto più di due mesi! Vi prego di aiutarmi a ricevere i miei fondi.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro batong,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Quando è stata completata la verifica dell'account e quali documenti ti ha richiesto il casinò?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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