Spinanga Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati.

Ho effettuato un prelievo il 28, 29 e 30 gennaio, sono stati consentiti solo 3 [500] euro in sospeso contemporaneamente. Ho ancora un saldo di 5400 con cui non posso fare nulla perché gli altri 3 sono ancora in sospeso. Ho inviato e-mail e sono andato in chat ogni giorno per sentirmi dire che devo aspettare, è con il dipartimento finanziario, dice chiaramente 3 giorni lavorativi al massimo, ma ora sto aspettando 11, non posso più spostare il mio saldo perché i 3 sono ancora bloccati in sospeso, ci vorrà un'eternità a questo ritmo per ottenere le mie vincite.

Gentile Corrie085,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Spinanga Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Le mie vincite non provengono affatto dai soldi bonus che ho ricevuto l'anno scorso, ma non ci ho messo molto e ora dice che non ho bisogno di verificare.

Questo è ciò che ricevo ogni volta che chiedo

Grazie per la spiegazione dettagliata della situazione.

Il casinò ha elaborato almeno un prelievo dal tuo ultimo post?

Per favore mi faccia sapere.

Assolutamente niente da parte loro, sono rimasto in contatto con loro tramite e-mail e chat e ogni volta ho sempre le stesse scuse... non ho ottenuto assolutamente alcuna gioia

è ancora lo stesso oggi 13 febbraio

questo è tutto quello che dicono quando provo a chiedere informazioni sui miei prelievi

Alle 17:00 di oggi ho appena ricevuto i miei 3 prelievi e ho iniziato il processo per farne altri

Grazie per l'aggiornamento.

Terremo aperto il reclamo.

Se le tue recenti richieste di prelievo subiranno ulteriori ritardi, chiederemo assistenza al casinò.

Grazie, ne ho ancora un po' in sospeso

Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Condividi qui eventuali prove a sostegno in caso di sviluppo negativo del tuo reclamo.

Ciao Corrie085,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Gentile Corrie085,

Poiché non hai più risposto, chiuderò il reclamo come risolto nel nostro sistema per l'importo contestato di 1500€.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru