Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il prelievo era stato finalmente elaborato. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha ringraziato il giocatore per la collaborazione.
Spinanga Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 23.600 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 mesi fa
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Buona giornata,
Utilizzo il servizio scommesse di Spinanga e ho depositato migliaia di euro, il che non è mai stato un problema! Il problema iniziava sempre quando volevo prelevare le mie vincite! Improvvisamente, il limite era di 800 euro al giorno! A volte ho depositato fino a 4.000 euro e li ho sprecati tutti al gioco! Il problema è che i prelievi venivano sempre elaborati in modo tale che finivo per giocare i miei fondi rimanenti e poi annullare i prelievi! Voglio evitarlo questa volta e non capisco come possano impormi un limite di prelievo di 800 euro, pur essendo un cliente solvibile e affidabile! In passato, ho spesso voluto chiudere il mio conto, ma sono stato semplicemente ignorato, quindi ovviamente sanno che il mio autocontrollo è una debolezza! Ma questa volta non lascerò correre! Al momento ho 2.100 euro in sospeso (500, 800, 800), dato che ho il limite giornaliero di 800 euro, come ho detto! E anche più di tre prelievi in corso è il massimo! Ho urgente bisogno del tuo aiuto per recuperare i miei soldi! Ho già sofferto molto, ora voglio solo loro e una pausa! Grazie in anticipo per la tua dedizione e per l'ottimo lavoro che svolgi.
Distinti saluti
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Pubblico
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao pomponianus,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho perso i miei soldi al gioco perché si possono prelevare solo 800 € al giorno! Consiglio a tutti i giocatori di stare alla larga da questo provider; depositare non è un problema, ma prelevare è incredibilmente difficile!
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao pomponianus,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao pomponianus,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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