Il giocatore tedesco aveva completato una missione premio, ma non aveva ricevuto il denaro corrispondente. Il giocatore ha contattato l'assistenza clienti in merito al problema, ma non ha ricevuto alcuna risposta, poiché la comunicazione tra il giocatore e il casinò non è stata mantenuta. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Spinanga Casino - Il giocatore non ha ricevuto la sua ricompensa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 425 zł
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potrei gentilmente porti alcune domande di chiarimento?
- Quando esattamente hai completato la tua collezione di lance?
- Hai contattato l'assistenza clienti dopo aver notato che il premio non era stato accreditato sul tuo account?
- Tutti i tuoi premi precedenti sono stati accreditati immediatamente o ci sono stati ritardi in passato?
- Hai già provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser e ad accedere al tuo account del casinò da un dispositivo o browser diverso per vedere se il problema persiste?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneRaccolta fondi effettuata l'11 settembre 2025. Il servizio clienti è stato informato e da diversi giorni afferma che la questione è in fase di revisione. I bonus precedenti erano validi. È stato provato un browser web diverso.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzionePer favore inoltrami tutta la comunicazione tra te e il supporto clienti del casinò in merito al problema con l'accredito del tuo premio su [email protected] Grazie per la collaborazione.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao tomekziomekn,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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