Spinanga Casino - Il giocatore non riesce a eliminare il proprio account.

Non riesco a eliminare il mio account, la chat mi fa fare una figura stupida, non ricevo risposte alle email, i giocatori fanno una figura stupida e si rifiutano di aiutarmi...

forse posso farlo ora se scrivo qui e tu mi aiuti

Cari Szabolcs,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C generali e ho trovato:

3.7 Chiusura del tuo account: puoi richiedere la chiusura del tuo account in qualsiasi momento inviando un'e-mail al supporto clienti all'indirizzo [email protected] , fatte salve le seguenti condizioni:

Puoi chiudere il tuo account solo se non hai alcun saldo residuo (positivo o negativo) e nessuna richiesta di prelievo in sospeso.

Nel caso in cui volessi chiudere il tuo account con un saldo positivo e/o richieste di prelievo in sospeso, tutti i fondi presenti sul tuo account verranno annullati.

      

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

ho mandato un'email al nostro casinò, mi hanno risposto, ma da allora non è successo niente... quindi lo sanno

Quindi non c'è ancora una soluzione per chiudere un account? Non capisco

Grazie per la risposta, Szabolcs. Purtroppo non ho ricevuto alcuna e-mail dal tuo indirizzo e-mail registrato. Puoi fornirci le informazioni richieste il prima possibile, così possiamo procedere con questo reclamo?

cosa dovrei inviare? L'ho scritto, ho parlato con il casinò chiedendo la chiusura, mi hanno chiesto di spiegare loro il motivo, l'ho scritto, poi non è successo niente, ho scritto di nuovo e mi hanno fatto la stessa domanda, poi mi hanno offerto un bonus senza deposito che non ho accettato, da allora mi hanno mandato email promozionali... scherzo...

Specifica il motivo della richiesta di chiusura del tuo account e inoltrami tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò. Grazie.

Hai bisogno di una ragione? Sii la ragione per cui il casinò è una truffa. Rubano i miei soldi e se vinco, non mi pagano... è una ragione sufficiente?

Ho inviato l'email qualche giorno fa... da allora non ho ricevuto risposta, ma continuo a ricevere le promozioni

Sebbene comprenda la tua frustrazione, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non esprimano problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di usare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque prima o poi gli account inattivi.

Tuttavia, se il gioco d'azzardo è diventato una sfida per te e hai ancora accesso al tuo account del casinò, ti consiglio di richiedere l'autoesclusione. Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile. Ti consiglio inoltre vivamente di salvare sempre la tua richiesta di autoesclusione in modo da avere una prova valida di tale azione.

Esempio:

Oggetto e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti xxx xxx,

Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx (dipendenza dal gioco d'azzardo)

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Per favore, fammi sapere se chiedi l'autoesclusione.

Per favore cancella l'intero account CASINO GURU! CON TUTTE LE MIE RECENSIONI E I MIE DATI!!

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Bene, ho capito. Ora chiuderemo il tuo account casino.guru come da tua richiesta. Mi dispiace di non essere stato di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.