Il giocatore spagnolo non è riuscito ad accedere al sito web di Spinanga e stava aspettando un addebito di 540 euro. Hanno chiesto chiarimenti sulla situazione. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Spinanga Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al sito web del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 540 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Non sono riuscito ad accedere al sito web di Spinanga e sto aspettando che mi vengano addebitati i miei 540 euro. Qualcuno può dirmi cosa è successo?
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10 mesi fa
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Caro ivan1941,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti fornirci ulteriori dettagli?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso con successo al sito web del casinò?
- Hai provato a cancellare la cache e i cookie, a eliminare la cronologia del browser o ad accedere al casinò da un dispositivo o browser diverso?
- Hai provato a trovare il casinò cercandone il nome su un motore di ricerca e cliccando sul primo link pertinente?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ieri pomeriggio non sono riuscito ad accedere e oggi è lo stesso, mi dà errore 504
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Pubblico
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9 mesi fa
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Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò via e-mail all'indirizzo [email protected] ?
Quando esattamente hai inviato la tua richiesta di prelievo?
Hai superato la verifica KYC completa?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao ivan1941,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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