Il giocatore dell'Ontario aveva un prelievo in sospeso di $ 2.250 inviato il 6 ottobre 2025, ma non ha ricevuto i fondi dopo due settimane, nonostante la politica del casinò preveda tre giorni lavorativi per l'elaborazione. Aveva già riscontrato ritardi con i prelievi allo Spinanga e stava cercando assistenza per risolvere questo problema. Il reclamo è stato trasferito a un collega per ulteriore assistenza e si è notato che il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto, a indicare che il problema era stato risolto in modo soddisfacente.
Spinanga Casino - Il giocatore sta affrontando un ritiro ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$2.250
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao Team,
Vorrei ricevere informazioni sullo stato dei miei prelievi presso Spinanga Casino. Ho effettuato il mio prelievo iniziale di $2.250 il 6 ottobre 2025. Al 23 ottobre 2025 non ho ancora ricevuto i fondi.
La politica del casinò indica 3 giorni lavorativi per elaborare i prelievi.
In passato mi sono ritirato da Spinanga a causa di problemi dovuti a ritardi nei pagamenti e ho avuto successo utilizzando la funzione reclami di Casinogurus per velocizzare la procedura.
Non ci sono restrizioni KYC note sul mio account, i fondi sono stati elaborati sul sito web del casinò senza alcuna risoluzione dalla data del prelievo iniziale.
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti specificare a quanto ammonta il tuo saldo prelevabile in aggiunta all'importo attualmente in sospeso?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò? Il casinò ha specificato un motivo particolare per il ritardo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
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Saldi prelevabili rimanenti pari a 0$.
L'assistenza del casinò è inutile e fornisce solo feedback generici in cui si suggerisce che stanno esaminando i ritardi, ma senza risultati concreti.
fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 mese fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao InFrequentGambler,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Martina
Ciao InFrequentGambler,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Martina
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