Spinanga Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e mancano dei fondi.

Il 05/08/2026 ho tentato di prelevare 580 euro. Il prelievo non è andato a buon fine, ma il denaro è scomparso dal mio conto. La cronologia dei pagamenti non mostra alcuna traccia della transazione. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi è stato detto che stavano effettuando interventi di manutenzione tecnica e che mi avrebbero ricontattato. Non è successo nulla. Da allora ho contattato l'assistenza diverse volte, ricevendo sempre la stessa risposta: "Stiamo verificando e la ricontatteremo". Il denaro è sparito e non ho ricevuto alcun aggiornamento.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro uknowho75,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il suo prelievo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC del suo account è andata a buon fine?
• Potresti anche condividere le tue comunicazioni con il casinò in merito ai fondi mancanti, in particolare quelle in cui menzionano un problema tecnico o una manutenzione?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.