La giocatrice tedesca aveva vinto 400 euro il 22.08.24 ma aveva ricevuto ripetutamente la stessa risposta dal servizio clienti, il che ha portato a sospetti di frode. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che aveva ricevuto le sue vincite e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e sembra truffato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneSpero che tu possa aiutarmi.
Il 22.08.24 ho vinto 400 euro.
Quando contatto l'assistenza clienti, continuo a ricevere la stessa risposta che mi è stata dettata.
Sospetto una frode.
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1 anno fa
TraduzioneGentile sanelarationen1996,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? La tua richiesta di prelievo è in sospeso dal 22 agosto?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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1 anno fa
TraduzioneHo vinto i soldi il 22 e finora non siamo andati più avanti.
lo stato è ancora "in corso"
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1 anno fa
TraduzioneCiao sarei molto felice se potessi aiutarmi
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1 anno fa
TraduzioneGrazie per la tua risposta, sanelarationen1996. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Grazie.
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1 anno fa
Traduzione
Ciao sanelaratingen1996,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneGentile sanelarationen1996,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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