Il giocatore dalla Spagna aveva richiesto un prelievo l'8 agosto, che è rimasto in elaborazione per oltre tre settimane. Nonostante le ripetute richieste, il casinò ha sempre dichiarato che c'era stato un ritardo, ma ha assicurato che il denaro era al sicuro. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori informazioni dal giocatore per aiutarlo con il problema, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per ulteriori indagini.
Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho richiesto un prelievo l'8 agosto e sta ancora elaborando. Ogni volta che scrivo loro o entro nella chat live, mi dicono la stessa cosa. C'è un ritardo, ma va tutto bene, i tuoi soldi sono al sicuro. Ma non è una cosa seria; sono passate più di tre settimane e siamo ancora nella stessa situazione. Ho paura che questo casinò possa essere una truffa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro lasagai70,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinanga Casino. Permettimi di farti qualche domanda, così posso capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao lasagai70,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
