Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Non so più cosa fare, la mia richiesta di prelievo è in sospeso da più di un mese. Quando li contatto, ricevo solo i classici messaggi copia/incolla in cui dicono che capiscono la mia frustrazione e che i soldi verranno inviati a breve. Questo va avanti da un mese. Esperienza terribile.

Ciao Dujsan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Spinanga Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao. L'account è verificato, sul mio profilo c'è scritto che non ho bisogno di fare ulteriori verifiche e non ne hanno mai parlato nelle conversazioni su questo problema. Erano soldi veri, niente bonus. L'ultima volta che li ho contattati 3 giorni fa per esprimere la mia frustrazione per la situazione, la loro risposta è stata "A causa di un elevato volume di richieste, potrebbe esserci un leggero ritardo nel prelievo". Le loro regole dicono 3 giorni lavorativi, sono passati 32 giorni e loro lo chiamano leggero ritardo...

Grazie dujsan per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Jana ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Caro Dujsan,

Mi chiamo Jana e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del Casinò Spinanga a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile casinò, potresti indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Carissimi,

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta.

Si prega di notare che il prelievo del cliente verrà elaborato con la massima priorità.

Ci scusiamo ancora una volta per ogni eventuale disagio causato dal ritardo.

Distinti saluti,

Squadra Spinanga

Caro Casinò di Spinanga,

grazie per l'aggiornamento. Per favore, tienici aggiornati su qualsiasi sviluppo in merito.

Il prelievo è appena stato completato. Grazie Casino Guru, è stato super veloce ed efficace. Sei il migliore.

Caro Dujsan,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Gianna

Casinò.Guru