Il giocatore tedesco attendeva da due settimane la sua richiesta di prelievo su Spinanga, con l'assistenza che sosteneva fosse nelle fasi finali di elaborazione. Senza una soluzione in vista, trovava la situazione sempre più difficile da accettare. Dopo 3 settimane e mezzo, ha finalmente ricevuto il pagamento e ha indicato che il suo caso non necessitava più di elaborazione. Il problema è stato contrassegnato come risolto e al giocatore è stato consigliato di condividere la sua esperienza per avvisare gli altri di potenziali ritardi nella procedura di prelievo.
Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 650 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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10 mesi fa
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Incredibile. Da domani, dovrò aspettare ben tre settimane affinché la mia richiesta di prelievo venga elaborata. L'assistenza continua a imbrogliarmi dicendo che l'elaborazione è nelle fasi finali. Beh, visto che lo dicono da due settimane, sembra estremamente improbabile. Il sito è Spinanga.
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10 mesi fa
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Caro TobiWan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
A che tipo di giochi giocavi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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10 mesi fa
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CIAO,
Ho ritirato il mio account con successo diverse volte. Ci ho messo molto tempo su questo sito per 2-3 mesi, ma 3 settimane sono decisamente un record.
Per quanto riguarda la verifica, il sito mi ha fornito il seguente feedback da quando mi sono iscritto circa due anni fa: "Sembra che il tuo account non debba essere verificato..." Finora non ci sono mai stati problemi in merito.
Le vincite erano puramente scommesse pronosticate senza bonus. Erano scommesse singole sul calcio (Bundesliga).
Distinti saluti
Tobi
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta. Prima di procedere con l'indagine, la prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni intercorse tra lei e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione della sua richiesta di prelievo. [email protected] In alternativa, puoi postare gli screenshot direttamente qui nel thread.
Modificato da un admin di Casino Guru
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10 mesi fa
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Salve, grazie mille per la risposta. Ho finalmente ricevuto il mio pagamento sabato scorso, dopo 3 settimane e mezzo. Il mio caso non deve più essere elaborato. Sarebbe fantastico se potessi avvisare gli altri utenti di questo sito web che a volte può volerci fino a un mese per il trasferimento del denaro.
Grazie mille e tanti auguri
Tobi
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10 mesi fa
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Caro TobiWan,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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