Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti aveva richiesto un prelievo di 400 euro due settimane fa, ma la richiesta non era ancora stata elaborata perché il suo conto non era ancora stato verificato e il casinò non aveva richiesto alcuna verifica. Il servizio clienti lo aveva solo informato che la richiesta sarebbe stata elaborata a breve. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 400 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho effettuato un prelievo di 400 euro il 25 marzo 2025. Questo è il mio primo prelievo da questo casinò. Il mio account non è ancora verificato, perché il casinò non mi ha ancora chiesto di verificarlo. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno detto che verrà elaborato a breve.
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9 mesi fa
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Ciao hlubl,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Spinanga Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- È la tua prima richiesta di prelievo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Ti preghiamo di notare che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao, ho ricevuto il mio prelievo. Grazie
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9 mesi fa
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Caro hlubl,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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