Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo di 1.500 € dalle sue vincite di 5.000 € allo Spinanga Casino, richiesta rimasta inevasa per due settimane. Ha espresso urgenti esigenze finanziarie e un forte desiderio di intervento, temendo di non ricevere i fondi che gli spettavano. Il Team Reclami ha contattato il giocatore, che ha riferito di aver ricevuto parte delle sue vincite. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito a ulteriori sviluppi, il reclamo è stato infine respinto.
Spinanga Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao, il 3 marzo 2025 ho vinto poco più di 5.000 € allo Spinanga Casino. Lo stesso giorno ho richiesto il primo pagamento di 500 €, il giorno dopo altri 500 € e il terzo giorno altri 500 € (massimo 500 € 3 volte a settimana). Oggi è il 18 marzo 2025 e non ho ricevuto NESSUNA informazione in merito al pagamento della prima parte (1.500 €) delle mie vincite (5.000 €) e lo stato iniziale del mio pagamento, che era "in corso", non è cambiato fino ad oggi...!!! Qualcuno può dirmi quanto durerà?! Mi stanno prendendo in giro?! Ho bisogno di questi soldi il prima possibile!!! Devo un sacco di soldi alla mia famiglia, ai miei amici e ai miei conoscenti!!! Sono quasi finito per strada perché non riuscivo a pagare l'affitto in arretrato. Se i miei amati genitori non mi avessero aiutato e prestato questa cifra, probabilmente sarebbe successo questo!!! Tuttavia, devo ovviamente restituire loro questa somma, poiché ho assicurato loro che ciò sarebbe accaduto!!! Vi prego di intervenire nel mio caso!!! Sto iniziando a preoccuparmi se mi pagheranno davvero questi soldi... :( Ma non li perdonerò e, se necessario, andrò in tribunale e mi farò restituire i soldi con gli interessi, perché in tal caso, probabilmente dovranno pagare una multa oltre alla somma che mi devono!!! Ho vinto questi soldi in modo completamente legale e, per legge, sono OBBLIGATI a pagarmi questi soldi!!! Saluti e aspetto con ansia la vostra risposta...
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Robsob86,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Salve signorina Kristina
In risposta alle vostre domande
-Non ho mai ricevuto alcun pagamento da questo casinò
-Quando clicco su verifica, ricevo il seguente messaggio... "Sembra che il tuo account non richieda verifica. Divertiti a giocare con noi!"
-Non ho mai attivato un bonus, è stata una vincita solo con il mio deposito.
Cordiali saluti e attendo con ansia il tuo prossimo messaggio Robert Pup
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9 mesi fa
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Salve Sig.ra Kristina, vorrei chiederle di contattare Spinanga il prima possibile e spiegare la mia sfortunata situazione. È inaccettabile che io abbia vinto soldi da loro legalmente e che loro mi stiano ignorando o mi stiano inviando risposte copia-e-incolla (mando loro anche un'e-mail). Ha spiegato che Spinanga alla fine mi avrebbe pagato una parte delle mie vincite. O forse stanno deliberatamente prolungando tutto nella speranza che alla fine crollerò e perderò gradualmente questi soldi? Se è così, dovrebbero smetterla, perché io non crollerò; ho troppo bisogno di questi soldi! Cordiali saluti, Robert P**
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9 mesi fa
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Ciao, ho ricevuto la prima parte della mia vincita di 5000€ oggi e vediamo come va
Saluti Robert P***
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8 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, Robsob86. Sono felice di sentirlo. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Robsob86,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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