Il giocatore greco ha avuto difficoltà a prelevare 1.400 € dal Casinò Spinanga a causa della verifica in sospeso del suo conto. Dopo aver inviato diverse richieste di prelievo, le ha trovate ancora in fase di revisione al 1° luglio 2025. Inoltre, il casinò aveva bloccato il suo conto. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, portando al rigetto del reclamo.
Spinanga Casino - L'account del giocatore è chiuso e i prelievi sono ritardati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.400 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneGentile team di CasinoGuru,
Invio un reclamo riguardante Spinanga Casino in merito a una richiesta di prelievo di 1.400 €.
Il prelievo iniziale è stato effettuato il 1° giugno 2025, ma è stato rifiutato a causa della verifica dell'account in sospeso (KYC). Dopo aver completato la procedura di verifica come richiesto, ho inviato una nuova richiesta di prelievo il 20 giugno (500 €), il 21 giugno (500 €) e il 22 giugno (400 €).
Al 1° luglio 2025, il ritiro è ancora in fase di revisione senza ulteriori aggiornamenti o pagamenti effettuati. Nonostante diversi tentativi di risolvere la questione con il supporto di Spinanga, la questione rimane irrisolta.
Oggi, 4 luglio, ho provato a connettermi al mio account Spinanga, ma il casinò mi ha bloccato l'accesso!
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a mediare questo caso e a garantire il rilascio dei miei fondi.
Grazie per l'attenzione e il supporto.
Sinceramente,
AZ
[indirizzo email nascosto da Casino Guru]
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per assisterti al meglio e comprendere meglio la tua situazione, potresti cortesemente rispondere alle seguenti domande:
- Hai ricevuto notifiche o e-mail sullo stato delle tue richieste di prelievo da quando sono state inviate?
- Il casinò ti ha informato del motivo per cui il tuo account è stato bloccato? Ti ha specificato se i tuoi prelievi verranno pagati?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la procedura KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se notate qualcosa di sospetto, non esitate a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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8 mesi fa
Traduzione
Ciao agiszer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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