Spinanga Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ma i fondi sono ancora accessibili.

Ho richiesto la chiusura del mio account perché credo che questo casinò sia un casinò fraudolento e imbroglione. Il supporto mi ha risposto via e-mail dopo Natale, il 26/12/24, dicendo che il mio account era stato chiuso, poi me ne sono dimenticato, poi di recente sono tornato indietro, me ne sono dimenticato, sono riuscito ad accedere senza problemi, senza fare domande e ho depositato 815 dollari dei miei soldi solo per essere derubato di nuovo e volevano che il mio account venisse chiuso di nuovo, cosa che hanno rifiutato tramite chat, è stato allora che ho iniziato a ricordare, ho cercato nelle mie e-mail e ho scoperto che era già stato chiuso... queste persone stanno approfittando di giocatori problematici come me senza una preoccupazione al mondo, le autorità di Curacao devono fare un lavoro migliore e smetterla di chiudere un occhio. Voglio che tutti i non iscritti tornino indietro dal 26 dicembre 24, 815$. Non volevo giocare, ecco perché ho chiuso l'account, quindi dovrebbero supportare la mia decisione, non ignorarla e permettermi di giocare, questa è una grave violazione del gioco d'azzardo sicuro e un danno.

Caro Tappychappy9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?

Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Domenica

Ti ho inviato le email al tuo indirizzo email, non ho mai contattato il loro supporto per riaprire il mio account, non mi hanno impedito di giocare, chiudere il mio account significa una cosa, chiuderlo, non significa che se accedo mi permetti di rigiocare e prendere altri miei soldi, perché questi pagliacci di Curacao se la cavano con comportamenti criminali? Voglio indietro i miei fondi

Mostrami le email spinanga della mia richiesta e non c'è nessuna email che chiede di riaprirla, come mai permetti ai giocatori problematici di tornare sul tuo sito e giocare e perdere soldi perché non ti interessa, vuoi solo i miei soldi che non sono su Voglio indietro tutti i fondi dal 26/12/24

Ho molte altre immagini di questo sito che usa di nuovo messaggi di errore casuali per avviarmi dai giochi a intervalli regolari quando la mia connessione Internet è perfetta, quindi ne ho un sacco e anche uno strumento di snippet che registra video per alcune ore... la tipica spazzatura di Curacao Curacao... eppure questi ragazzi ottengono un'ottima valutazione qui, perché... si stanno prendendo cura di te?

Lo dico perché ho avuto la stessa esperienza da Spinsbro e sono stato derubato, mandato fuori di testa e fatto impazzire, quindi non hanno dovuto pagare e questo è stato abbastanza grave e non ho ricevuto un cazzo da loro e questo è stato dalla tua recensione... è triste quando le persone dovrebbero dare autenticamente consigli sensati alle persone perché sono i loro soldi in gioco, quindi vieni fregato e non ricevi alcun aiuto dalla fonte che ti ha venduto il sogno... siamo compromessi qui o cosa?

Gentile Tappychappy9, ho controllato, ma sfortunatamente non ho ricevuto un'e-mail da te contenente la richiesta di chiusura del tuo account. Questa è una prova fondamentale per procedere con il tuo reclamo.

Oh davvero bene, ho appena controllato, ti ho inoltrato le email e sono state inviate

Gentile Tappychappy9, queste email contengono solo la conferma da parte del casinò che il tuo account è stato chiuso. Come ho già detto, abbiamo bisogno della tua richiesta di chiusura account per procedere con il tuo reclamo.

Beh, devo averlo eliminato, perché non chiedi a Spinanga? Sicuramente avrebbero il thread, quindi quello che stai dicendo è che la prova che il mio account è stato chiuso non è una prova sufficiente per non riaprirlo.

Perché Spinanga non ha niente da dire a riguardo?

Non sono abbastanza importante? Sembra che il giocatore non sia importante per te o per il casinò. Ho la prova completa che il mio account è stato chiuso da un'e-mail da sinamga al mio indirizzo e-mail. Di cosa hai bisogno di più?

Stavo esaurendo lo spazio e Google voleva che pagassi per lo spazio, quindi ho eliminato un sacco di email. Fantastico, eh? Perché non chiedi a Lily di Spinanga?

Caro Tappychappy9,

Mi dispiace, ma non potremo aiutarti in questa questione. La richiesta di autoesclusione in cui hai dichiarato chiaramente il problema di gioco d'azzardo è la prova essenziale che il giocatore deve fornire affinché possiamo procedere con un caso come questo. Posso solo consigliarti come richiedere correttamente l'autoesclusione in futuro.

Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile. Ti consiglio vivamente di salvare sempre la tua richiesta di autoesclusione in modo da avere una prova valida di tale azione.

Esempio:

Oggetto e-mail: Autoesclusione

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti xxx xxx,

Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx (dipendenza dal gioco d'azzardo)

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Inoltre, vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento renderà più facile per voi bloccare i vostri account di casinò su più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato a nessun casinò specifico. Lo Self-Exclusion Assistance Tool è stato progettato per assistere le persone che potrebbero avere difficoltà con le loro abitudini di gioco, aiutandole a limitare il loro accesso al gioco e a ridurre il potenziale di ulteriori danni.

Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Consiglio vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.