Il giocatore tedesco non riesce a completare una collezione di cappelli sul sito web del casinò dal novembre 2025, poiché il sistema non riconosce gli oggetti richiesti. Nonostante numerose richieste di informazioni, dopo otto mesi non ha ancora ricevuto né una soluzione né una ricompensa.
Spinanga Casino - La ricompensa per la collezione del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 56m 14s
Spinanga Casino
Indice di sicurezza 8.4 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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16 ore fa
TraduzioneDalla fine di novembre 2025, sto completando una collezione di cappelli sul sito web menzionato. Purtroppo, non riesco a ritirarla perché il sistema non riconosce che possiedo tutti i cappelli richiesti. Da allora, l'unica risposta che ho ricevuto dall'assistenza clienti è stata che la mia richiesta è stata inoltrata al dipartimento competente e che se ne occuperanno. Sono passati più di otto mesi e trovo assurdo che non abbia ancora ricevuto la mia ricompensa.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già completato altre collezioni in questo casinò?
- Hai ricevuto messaggi di conferma o notifiche dopo aver completato le missioni necessarie per ottenere ciascuno dei cappelli?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti in merito al problema della barra di avanzamento bloccata per i cappelli raccolti?
- Per favore inoltrami la comunicazione più recente tra te e l'assistenza clienti del casinò riguardo al premio mancante a [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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