Un giocatore tedesco ha avuto una controversia con Spinanga in merito a un deposito di 40 € e alle successive vincite. Dopo un errore durante l'utilizzo di una funzione che ha causato la perdita del saldo e delle vincite, il team di supporto del casinò ha dichiarato che il bonus era scaduto, negando al giocatore le sue vincite nonostante avesse affermato di averlo attivato correttamente entro i tempi previsti. Il giocatore ha espresso frustrazione per la scarsa professionalità con cui era stata gestita la situazione. Il team addetto ai reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore, portando alla chiusura temporanea del reclamo.
Spinanga Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 131 €
Spinanga Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
TraduzioneCaro furrrlix,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi riscontrati con il tuo deposito e il bonus su Spinanga. Per assisterti al meglio e comprendere la situazione, vorrei porti alcune domande:
- Potresti condividere il link per questo bonus specifico o l'e-mail promozionale che conferma quale bonus ti è stato assegnato?
- Hai notato messaggi di errore durante il gioco che potrebbero aver contribuito alla scomparsa del tuo saldo?
- Hai accesso alla cronologia delle tue partite o puoi chiedere al casinò di inviartela? Potresti condividerla con noi? Inviala al mio indirizzo email: [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Natalia
Traduzione automatica:
Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Ciao furrrlix,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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