Il giocatore saudita aveva depositato 100 dollari e approfittato di un bonus del 250%, completando quasi l'80% del requisito di scommessa. Dopo essere tornato sul sito, ha trovato il suo saldo a zero e, nonostante l'assistenza avesse ripristinato il saldo, i suoi progressi di scommessa sono stati cancellati, costringendolo a ricominciare da capo. Il team addetto ai reclami ha preso atto della sua frustrazione, ma alla fine ha archiviato il reclamo come respinto, poiché non desiderava ulteriore assistenza o un rimborso.
Spinanga Casino - Le vincite e i progressi del giocatore vengono confiscati.
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Il nostro verdetto
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Importo:: 1.300 USD₮
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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6 mesi fa
Traduzionedepositato 100 $. Avevano un'offerta bonus del 250%.
L'offerta era allettante, ma ho scoperto che era solo un modo per intrappolare e truffare la gente.
Ho trovato le loro recensioni piuttosto buone.
Sono stato fortunato e ho giocato per due giorni consecutivi, riuscendo a completare quasi l'80% del requisito di scommessa (35x).
Dopo essere stato assente per diverse ore, ho aperto il sito e ho scoperto che il mio saldo era zero, nonostante avessi 1.300 $.
Ho contattato il loro supporto diverse volte e mi hanno ripristinato il saldo, ma hanno cancellato l'80% dei progressi di scommessa che avevo fatto e mi hanno detto di ricominciare da zero: questo era il livello che avevo raggiunto.
Ho provato a spiegarglielo, ma è stato inutile. Era come se sapessero che più giocavo, più avrei perso tutto e non avrei mai più avuto successo.
Non sono altro che un gruppo di ladri.
Ho imparato la lezione: d'ora in poi giocherò solo in casinò molto affidabili e rispettabili che si preoccupano davvero
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione:
- Potresti specificare qual è attualmente il saldo in denaro reale del tuo account?
- L'assistenza clienti del casinò ti ha spiegato perché non è stato possibile ripristinare i progressi delle tue scommesse bonus?
- A quanto ammonta il saldo che il casinò ha ripristinato sul tuo conto dopo il tuo reclamo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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6 mesi fa
TraduzioneIl mio vero denaro era 1323 USD
requisiti quasi completi scommessa 35x
ancora pochi
improvvisamente il mio saldo è diventato 00
non appena contatta il supporto molte volte molte persone
hanno ripristinato e restituito il saldo del rullo a 1323 usd ma la scommessa è stata rimossa e hanno chiesto di ricominciare da zero
Ho provato a spiegare la mia scommessa sul 70% ma nessuno mi ha aiutato e mi ha ignorato
quindi quello che faccio è giocare da zero e perdere tutti i soldi
sapevano che avrei completato la scommessa e avrei vinto, ecco perché hanno giocato alla scommessa
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneHai screenshot, trascrizioni di chat o email delle tue conversazioni con l'assistenza clienti del casinò in merito al ripristino del tuo saldo? In tal caso, ti prego di inoltrarmeli a [email protected] .
Tuttavia, vorrei sottolineare che se i fondi ripristinati sono stati utilizzati per giocare ulteriormente e il tuo saldo attuale è pari a zero, purtroppo non saremo in grado di aiutarti a ottenere un rimborso.
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Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneNon voglio il rimborso dei miei soldi
Voglio avvisare i giocatori di non giocare in questo casinò
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Fahadsv,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneCaro Fahadsv,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la tua collaborazione durante la gestione di questo reclamo. Comprendo la tua frustrazione per la situazione.
Poiché hai dichiarato di non voler più continuare con questo problema e non richiedi un rimborso o ulteriore assistenza, purtroppo non possiamo procedere con la procedura di reclamo. Chiuderò questo reclamo come respinto, poiché non ci sono ulteriori soluzioni che possiamo intraprendere per tuo conto.
Distinti saluti,
Veronica
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