Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro da Spinarium dopo aver depositato circa 10.000 corone ceche. Ha affermato che il sito era una truffa e che il requisito di scommessa era stato ingiustamente fissato a 35x anziché a 1x, come promesso. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni, ma non è riuscito a procedere poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimento. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta.
Spinarium Casino - Il giocatore segnala requisiti di scommessa ingiusti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 Kč
Spinarium Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho puntato circa 10.000 corone ceche su Spinarium ed è un sito truffa legittimo, lo ha ammesso anche lo youtuber atx che lavorava con loro e quando ho voluto prelevare i soldi, invece di 1x scommessa mi hanno dato 35x scommessa.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro marianusfilip833,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Tutti i casinò regolamentati richiedono ai giocatori di scommettere depositi di denaro reale. Questa è una delle norme AML (antiriciclaggio) standard. I requisiti di scommessa sui depositi sono solitamente 1-5 volte il valore dell'ultimo deposito e non è nulla di ingiusto. Permettimi di farti alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai effettuato depositi in precedenza?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per ricaricare il tuo conto?
- Potresti confermare di non aver attivato alcun bonus in aggiunta al tuo deposito?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao marianusfilip833,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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