Il giocatore portoghese attendeva da due settimane la verifica del conto, il che gli impediva di prelevare le sue vincite e giocare in tutta sicurezza. Nonostante i numerosi tentativi di comunicare la sua situazione e le sue preoccupazioni riguardo ai limiti di prelievo e allo stato del conto, non ha risposto alle richieste del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.
Spinarium Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.300 €
Spinarium Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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9 mesi fa
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Due settimane di attesa per la verifica e non posso prelevare i miei soldi e giocare con la certezza che il casinò non abbia imbrogliato
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9 mesi fa
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Caro sashalisboa700,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Per poterti assistere al meglio, potresti fornirci ulteriori informazioni sulla tua situazione?
- Quale procedura di verifica specifica ti richiede il casinò? Quali documenti hai fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo al casinò?
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato della tua verifica? I tuoi documenti sono già stati approvati e verificati?
- Quali metodi di prelievo hai provato? Sono comparsi messaggi di errore?
- Hai già verificato il tuo account con questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Ciao sashalisboa700,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sono stato controllato e ho prelevato 200 euro, ma non posso più prelevare. Sembra ridicolo, ma il casinò mi ha detto che non posso prelevare i miei soldi fino al mese prossimo e non sanno quanto posso prelevare. Ho già scommesso 40.000 euro al casinò e non posso prelevare dal mio conto. Il casinò semplicemente non vuole pagare e si inventa delle regole per farlo.
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9 mesi fa
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La prima volta che ho giocato in un casinò in cui bisogna aspettare il mese successivo per vedere quanti soldi ci sono sul mio conto, soldi che ho vinto e rischiato. È una rapina con il nome di Spinarium Casino, dove non vale più la pena giocare. Non meritano un alto livello di fiducia.
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8 mesi fa
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Potresti per favore dirmi quanti prelievi hai effettuato con successo questo mese? E quanti soldi sei riuscito a prelevare dall'inizio del mese?
Il casinò ti ha fornito informazioni sui limiti di prelievo specifici applicabili al tuo account? Inoltre, sai qual è il tuo attuale status VIP su Spinarium Casino?
Se possibile, ti prego di condividere tutte le comunicazioni che hai avuto con l'assistenza clienti del casinò in merito ai tuoi limiti di prelievo. Puoi inoltrarle al mio indirizzo email: [email protected] Oppure pubblicate degli screenshot qui. Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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8 mesi fa
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Ciao sashalisboa700,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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