Il giocatore messicano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi dal casinò, ricevendo numerose scuse nonostante i suoi depositi regolari.
Spinarium Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 16h 36m 19s
Spinarium Casino
Indice di sicurezza 1.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneHo sempre depositato denaro e, onestamente, volevo prelevarlo, ma ho trovato un sacco di scuse. https://spinarium.com/?r=4404664W6U4Cejt
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Spinarium Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Le tue richieste di pagamento sono ancora in sospeso sul tuo conto?
- Il tuo account giocatore è verificato? Ti è stato chiesto di inviare documenti per verificare la tua identità e il tuo account?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò riguardo al ritardo nei pagamenti? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 giorni fa
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Ciao cesarcarmona,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
cesarcarmona ha 4d 16h 36m 19s per rispondere
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
