Spinarium Casino - L'account del giocatore è stato bannato.

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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• È possibile che qualcuno in casa tua o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Ho capito bene che avevi 2.351.260 Rp (valore contestato) nel tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarvi a risolvere questo problema al più presto. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Cara Kristina,

Grazie per aver esaminato il mio reclamo. Ecco le risposte alle vostre domande:

Nucleo familiare / Indirizzo IP: [No, nessun altro nel mio nucleo familiare o sul mio indirizzo IP ha mai aperto un conto qui / Sì, il mio coinquilino/familiare ha un conto, ma utilizziamo dispositivi e fondi completamente separati].

Valore contestato: Sì, è corretto. Avevo 2.351.260 Rp nel mio saldo quando l'accesso è stato limitato.

Giochi praticati: La mia attività si è concentrata su [Slot machine / Casinò live / Scommesse sportive].

Utilizzo del bonus: Le mie vincite sono state accumulate [esclusivamente con denaro reale e senza bonus attivo / giocando con un bonus, e ho completato tutti i requisiti di scommessa].

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni o documenti per risolvere la questione con il casinò.

Cordiali saluti,

[Bojesujik]

Grazie per la risposta. Bojes_2026, comprendo e approvo pienamente l'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale per facilitare la scrittura. Tuttavia, ti chiedo gentilmente di dedicare un momento alla revisione del contenuto generato dallo strumento prima di condividerlo qui. Pertanto, potresti per favore rivedere sia il mio messaggio iniziale che la tua ultima risposta e fornire solo le informazioni che ho richiesto? La tua collaborazione in merito è molto apprezzata.