Il conto della giocatrice brasiliana è stato bloccato dal casinò, che sostiene che abbia più account. La giocatrice sostiene che tre persone diverse, ciascuna con documenti distinti, hanno giocato nello stesso casinò, ma il suo conto rimane inaccessibile, così come i suoi 800 reais.
Spinarium Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 9h 10m 5s
Spinarium Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneAffermano di avere diversi account e io non ho nessun altro in casa. Ci sono 3 persone che hanno giocato nello stesso casinò, con CPF diversi, documenti diversi, ma affermano di essere la stessa persona e hanno appena bloccato l'account all'improvviso, chiedendomi 800 reais.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alle accuse secondo cui hai più account in questo casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai giocato con o senza bonus?
- Hai mai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per modificare la tua posizione reale mentre accedi al sito web del casinò?
- Conosci gli altri tre giocatori che il casinò ha menzionato come collegati al tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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