HomeReclamiSpinarium Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo trattenuto.

Spinarium Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il saldo trattenuto.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 20h 46m 54s

Spinarium Casino
Indice di sicurezza 1.0 Molto basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore brasiliano denuncia che Spinarium ha bloccato definitivamente il suo account e trattenuto il suo saldo a causa di un presunto secondo account creato per errore. Afferma di non aver creato intenzionalmente un altro account e chiede a Spinarium di fornire prove a supporto della sua tesi, nonché il ripristino del suo account originale. Richiede inoltre una revisione indipendente del suo caso e dichiara di poter fornire la documentazione necessaria.

Scritto da Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Inviato: 03/09/2026
Traduzione automatica:
Privato
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13 ore fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 ore fa
gbTraduzioneit

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Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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3 ore fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

  • È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o qualcuno che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
  • Da quanto tempo giochi al Casinò Spinarium?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
  • Potrebbe chiarire se ha mai tentato di registrare un account utilizzando il suo indirizzo Gmail? In caso affermativo, ha mai attivato bonus su questo presunto secondo account, effettuato depositi o giocato a qualche gioco su di esso?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Traduzione automatica:

jogador ha 6d 20h 46m 54s per rispondere

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