Spinarium Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao, sono un giocatore indiano. Ho creato un account per questo casinò e questo è il mio primo account, ho effettuato un deposito tramite richiesta del servizio clienti, dopo il deposito ho giocato e ho guadagnato 2700 INR dopo aver effettuato un prelievo. Il servizio clienti ha detto di controllare il tuo account, poi mi hanno bannato e hanno detto che ho più account. Per favore aiutami a sbloccare il mio account, non ho aperto più account.

Caro Meet45,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma prima di farlo, potresti cortesemente comunicarci se, a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro membro della tua famiglia o un vicino abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo o utilizzando il tuo indirizzo email?

• Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
• Il tuo account è stato verificato in precedenza?

Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarla a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao. Sono dall'India, ho creato un account su questo casinò, c'è solo un account che ho creato, dopo aver giocato a giochi bonus gratuiti e completato la mia scommessa, ho anche completato la mia verifica dell'account, durante tutto questo processo il servizio clienti non ha detto nulla. Dopo aver provato a fare una richiesta di prelievo ma non è successo. Ho parlato con il servizio clienti e mi hanno detto che l'account ha bisogno di un deposito per prelevare, durante tutte queste conversazioni non hanno parlato di account multipli, dopo aver depositato sul mio account e completato tutte le scommesse. Quindi il mio saldo è diventato 2700 INR quando questa volta ho fatto una richiesta di prelievo non l'hanno accettata. Quando ho parlato con il servizio clienti mi hanno detto di aspettare del tempo, per molto tempo hanno risposto e hanno detto che hanno bisogno di tempo per controllare il tuo account. Dopo un po' hanno bloccato il mio account e hanno affermato che avevo creato più account. Ma è falso. Durante tutto il processo di verifica hanno detto che tutto era corretto, nessun problema, durante il deposito non c'era alcun problema, allora perché dopo aver effettuato un deposito mi hanno improvvisamente bloccato e hanno affermato questo falso argomento. Chiedo per favore di sbloccare il mio account, non ho usato nessun account multiplo, questo è il mio primo account. Ho usato solo un indirizzo IP, non c'è alcuna duplicazione. Per favore disattiva il mio account e permettimi di giocare nel tuo casinò.

Ciao Meet45,

Contatteremo il casinò e richiederemo prove a supporto, ma prima di procedere, potresti cortesemente confermare se, a tua conoscenza, esiste la possibilità che un familiare, un vicino o chiunque altro abbia aperto un account utilizzando lo stesso indirizzo IP, dispositivo o indirizzo email?

Vi saremmo grati se poteste fornirci qualche chiarimento in merito per aiutarci ad assistervi al meglio.

Grazie per la collaborazione.

non c'è alcuna possibilità che un familiare, un vicino o chiunque altro possa aver aperto un account usando lo stesso indirizzo IP, dispositivo o il tuo indirizzo email. Ho solo un account, signore.

Grazie mille, Meet45, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega, Peter ( [email protected] ), che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Meet45 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.

Vorrei ora chiedere a Spinarium Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo chiedere di fornirci prove di più account. Potete inoltrare qualsiasi prova alla mia email. ( [email protected] )

Grazie!

Incontro con i cervi45,

Cambiare IP e dispositivo non significa che non possiamo vedere altri profili. Sono stati creati in totale 3 profili per provare ad abusare dei giri gratuiti senza deposito. Non tolleriamo la caccia ai bonus.

Tutti i profili coinvolti sono stati bloccati.

Distinti saluti,

Squadra dello Spinarium

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di Spinarium Casino .

Meet45 , il casinò mi ha fornito la prova di più account. Sconsiglio tale comportamento in quanto potrebbe portare a situazioni simili in futuro. I casinò hanno molti strumenti per verificare questa attività e ciò potrebbe portare alla tua inclusione nella blacklist nel resto del settore. Con questo in mente, riteniamo che i passaggi intrapresi dal casinò siano giustificati e successivamente respingeremo il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,

Pietro