Il giocatore norvegese ha segnalato un deposito Bitcoin mancante di circa 1.400 € effettuato su Spinaro Casino il 21 novembre 2025. Nonostante la transazione fosse confermata sulla blockchain e visibile nel suo portafoglio Exodus, l'assistenza di Spinaro ha dichiarato che il deposito era ancora "in sospeso". Erano passati tre giorni senza una risoluzione o una spiegazione. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Spinaro Casino - Manca il deposito del giocatore.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.400 kr
Spinaro Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
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1 mese fa
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### **Reclamo a Casino Guru – Deposito Bitcoin mancante su Spinaro Casino**
Caro team di Casino Guru,
Vorrei presentare un reclamo in merito a un deposito mancante su **Spinaro Casino**.
Il **21 novembre 2025**, intorno alle **03:00 (CET)**, ho effettuato un deposito di circa **1.400 €** tramite **Bitcoin** utilizzando il mio **portafoglio Exodus**. Normalmente, i depositi su Spinaro tramite Bitcoin sono istantanei o non richiedono più di un paio d'ore. Ho depositato molte volte in precedenza senza problemi.
Questa volta, però, il mio deposito non è mai arrivato.
Qualche ora dopo aver inviato i fondi, ho controllato il mio portafoglio Exodus e ho visto che la transazione era stata completamente confermata sulla blockchain con **oltre 109 conferme**, il che significa che il pagamento era stato trasmesso con successo e completato da parte mia.
Nonostante ciò, l'assistenza Spinaro mi ha detto che il deposito è ancora "in sospeso", il che è estremamente insolito perché la blockchain mostra chiaramente che i miei fondi sono stati consegnati e confermati molto tempo fa.
Sono trascorsi **3 giorni** dalla transazione e non ho ancora ricevuto il deposito sul mio saldo del casinò. Spinaro non ha fornito alcuna spiegazione per il ritardo né alcun aggiornamento utile sulla situazione dei miei fondi.
Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo problema e per garantire che Spinaro accrediti correttamente il mio deposito o fornisca una spiegazione chiara di quanto accaduto.
Posso fornire:
* Dettagli della transazione Blockchain / TXID
* Screenshot dal mio portafoglio Exodus
* Qualsiasi corrispondenza con il supporto Spinaro
Grazie per l'aiuto.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome o nome utente]
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Mark30,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Spinaro Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Mark30,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
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