Il giocatore austriaco attendeva il pagamento di 1500 € da Spinational Casino dal 22 aprile 2025, nonostante gli fosse stato comunicato che il pagamento sarebbe stato elaborato a breve. I tempi di elaborazione standard del casinò erano di tre giorni lavorativi, il che aveva causato frustrazione per i ritardi. Il problema si è risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto a seguito della conferma del giocatore.
Spinational Casino - Il pagamento al giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 350 €
Spinational Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneAspetto il mio pagamento dal 22 aprile 2025.
Il personale della chat continuava a ripetere che il pagamento sarebbe stato elaborato a breve, ma non era in grado di fornire un orario preciso.
I tempi di elaborazione standard sono di 3 giorni lavorativi.
Sono stufo di questi casinò perché Luckybull Casino non mi ha ancora pagato i miei 1500 €.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro Mikelegend,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Potrebbe confermare se ha accesso al suo account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneHo ricevuto il pagamento; la questione è risolta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCaro Mikelegend,
Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.
Distinti saluti,
Jean
CasinoGuru
Traduzione automatica:
