Il giocatore tedesco ha prelievi in sospeso per un totale di 1.500 € da Spinbara Casino, con la richiesta più vecchia risalente al 1° marzo 2026. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti più volte nell'arco di oltre 12 giorni lavorativi, ha ricevuto solo risposte standard senza alcun progresso sui suoi prelievi.
Spinbara Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 37m 59s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 ore fa
TraduzioneHo vinto una somma considerevole al casinò Spinbara (spinbara1.com) il 28 febbraio e il 1° marzo. Finora, mi sono stati accreditati solo due importi di 500 € ciascuno.
Attualmente risultano ancora in sospeso tre prelievi da 500 €, il più vecchio dei quali risale al 1° marzo 2026. Contatto l'assistenza più volte al giorno tramite chat ed e-mail, ma ricevo solo promesse vuote. Non mi è stata ancora richiesta alcuna verifica KYC.
Secondo le informazioni iniziali e i termini e le condizioni di Spinbara, i prelievi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi. Sono trascorsi ormai più di 12 giorni lavorativi.
Quando contatto l'assistenza, ricevo solo risposte standard che affermano che il mio prelievo è in fase di elaborazione con la massima priorità. Ma non succede nulla.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro DickSlapperman,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Potrebbe specificare esattamente quando ha effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni sono stati necessari per l'elaborazione?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai usato in precedenza?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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