Recensione di Spinbara Casino

Il giocatore finlandese ha richiesto il prelievo delle sue vincite per un totale di 2130 euro circa un mese fa, dopo aver utilizzato un bonus di ricarica. Un mese dopo, l'assistenza clienti ha segnalato problemi tecnici e promesso un'elaborazione manuale, ma nonostante le numerose richieste non si è registrato alcun progresso.

Il giocatore greco aveva atteso un prelievo per meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo preso atto della risoluzione e ringraziato il giocatore per la sua collaborazione. I nostri servizi rimangono a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza necessaria.

Il giocatore tedesco segnala che oltre 900 € sono stati cancellati dal suo account dopo aver utilizzato un bonus del 100% ricevuto via SMS. Afferma di aver ricevuto 1.400 € in denaro reale dopo aver scommesso il bonus, ma gli è stato comunicato che poteva prelevare solo un importo pari a dieci volte l'importo depositato, cosa che non era menzionata nell'offerta del bonus. Chiede assistenza per recuperare i suoi fondi.

La giocatrice irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. La giocatrice ha riscontrato ritardi significativi e una mancanza di comunicazione in merito a molteplici richieste di prelievo, nonostante non fosse richiesta alcuna verifica sul suo conto. Dopo l'intervento del Team Reclami, sono stati effettuati pagamenti parziali e il reclamo è stato monitorato fino alla conferma da parte della giocatrice della risoluzione del problema. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto in seguito alla conferma da parte della giocatrice.

Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni per l'elaborazione del prelievo a causa di possibili ritardi dovuti alla verifica KYC o all'elevato volume di prelievi. Trascorso il periodo di tempo raccomandato senza alcuna risposta da parte del giocatore in merito allo stato del prelievo, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

La giocatrice norvegese ha atteso un prelievo che il casinò non ha elaborato entro i tempi previsti di 3 giorni lavorativi e i suoi tentativi di comunicare con il casinò sono falliti. Ha segnalato un limite di prelievo mensile di 7.000 EUR e ha osservato che molti altri giocatori hanno segnalato ritardi di pagamento simili, quindi i termini e le pratiche del casinò apparivano fuorvianti. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dalla giocatrice dopo la collaborazione con il Team Reclami. È stato indicato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente per la giocatrice e il caso è stato chiuso di conseguenza. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario.

Il giocatore tedesco aveva raggiunto un saldo in denaro reale di 279.000 € dopo le vincite. Ulteriori prelievi sono stati bloccati in attesa della verifica dell'identità. Ha inviato tutti i documenti richiesti e ha contattato ripetutamente l'assistenza, ma ha ricevuto solo risposte automatiche. Il problema è stato risolto dopo l'intervento del Team Reclami, che ha assegnato un Resolver dedicato alla gestione delle comunicazioni con il casinò. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto e il caso è stato chiuso dal Team Reclami.