Il giocatore australiano ha riscontrato problemi con il casinò, che afferma di aver elaborato un prelievo, che non è apparso sul suo conto bancario. Il casinò afferma che l'operazione è stata annullata, cosa che lui contesta, e si rifiuta di fornire informazioni sui documenti di verifica richiesti o sui metodi di caricamento. Gli sono stati annullati o negati almeno 10 tentativi di prelievo.
Spinbara Casino - I prelievi dei giocatori vengono ripetutamente negati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 8h 50m 57s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneAffermano di aver elaborato un prelievo, ma la mia banca non l'ha visto. Poi sostengono che è stato annullato dalla mia banca e che poi l'ho speso. Non è successo. Si rifiutano anche di dirmi quali documenti sono richiesti per la verifica e/o come caricarli. Da allora, almeno 10 tentativi di prelevare le mie vincite sono stati annullati o negati da loro.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Spinbara Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai pagato con successo le tue vincite?
- Ho capito bene che al momento il casinò non richiede l'invio di alcun documento di verifica?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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