Il giocatore spagnolo aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Abbiamo monitorato la situazione e mantenuto i contatti con il giocatore per fornirgli aggiornamenti sullo stato del prelievo. Alla fine, i prelievi hanno iniziato a essere elaborati senza intoppi. In base a questi progressi positivi, il reclamo è stato chiuso come risolto.
Spinbara Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 60.000 €
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
TraduzioneCaro Spinbara Casino,
Puoi farci sapere se la richiesta di prelievo è già stata elaborata? Grazie mille.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
TraduzioneCaro Davidwill,
Certamente puoi provare a contattarmi e chiedere; tuttavia, sfortunatamente, non c'è molto che né tu né io possiamo fare in questa fase.
Grazie per la comprensione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
TraduzioneCaro Davidwill,
Puoi farmi sapere se arriva qualcuno dei prelievi?
Non voglio essere un peso, voglio solo tenere d'occhio la situazione... quindi se potessi farmi sapere una volta a settimana come vanno le cose, te ne sarei grato!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCaro Davidwill,
Grazie mille per l'aggiornamento! Sono davvero felice di sapere che i prelievi stanno procedendo senza intoppi. È un'ottima notizia! 😊
Visti i progressi positivi, procederò a chiudere il reclamo come risolto. Comprendo perfettamente la sua preoccupazione che, una volta chiuso il reclamo, il casinò possa interrompere l'elaborazione dei suoi pagamenti. Non si preoccupi: anche dopo la chiusura del reclamo, può contattarmi in qualsiasi momento e richiedere la sua riapertura. Sarò a sua disposizione e pronto ad assisterla ogni volta che ne avrà bisogno.
Desidero sinceramente che abbiate la certezza di poter contare su di noi.
Come forse già sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, se siete rimasti soddisfatti del supporto ricevuto, vi saremmo grati se voleste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
Il tuo feedback sincero, sia esso positivo o costruttivo, è molto importante per noi e può anche aiutare altri giocatori che si trovano in una situazione simile.
Vi ringrazio molto in anticipo per il tempo che mi dedicherete e non esitate a contattarmi in caso di cambiamenti.
Traduzione automatica:
