Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha segnalato che tutte e tre le sue richieste di prelievo erano state annullate dal casinò, il che, a suo avviso, era parte di un problema comune del sito. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo concluso che, poiché il giocatore aveva scelto di esaurire il suo saldo invece di procedere con i prelievi, non potevamo assisterlo nel recupero delle vincite perse. Pertanto, il reclamo è stato chiuso.
Spinbara Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 1.500 €
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ho richiesto 3 prelievi da 500, 8 giorni fa. Ho inviato 11 email. E mi è stato detto che non hanno una tempistica precisa per quanto riguarda i pagamenti, anche se i termini e le condizioni dicono 3-5 giorni al massimo. Non ho usato alcun bonus e il mio account è completamente verificato. Questo casinò deve essere denunciato e svergognato, è un comportamento completamente predatorio, aspettare che io annulli e perda tutto. Domani saranno 9 giorni da quando ho effettuato un prelievo e si rifiutano di intensificare la questione e di dare indicazioni su quando verrà effettuato. Ora mi rendo conto che è una truffa e che non hanno alcuna intenzione di pagare. Oggi mi hanno persino mandato un SMS dicendo di annullare i 500 per partecipare a una competizione. Questo è sicuramente altamente illegale?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Casinoslut,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao, il mio account è completamente verificato e non presenta problemi in questo senso. La loro politica dice 3/5 giorni, ora sono 10, questo non è normale o nemmeno lontanamente vicino alla normalità, è un comportamento predatorio nella speranza che i giocatori annullino il prelievo e lo perdano. Un comportamento vile e disgustoso, quindi per favore non cercate di far credere che sia normale. È molto chiaro, è un casinò truffaldino. E dovrebbe essere evidenziato come tale. Vedo che questo sito lo valuta da 8,9 a 10? Eppure tutte le recensioni dicono che ci vuole un'eternità per essere pagati. Forse dovresti anche dare un'occhiata a come valuti questi siti truffaldini e essere più sincero con il pubblico. Così le persone possono prendere questi punteggi come riferimento e sapere dove non farsi truffare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Casinoslut,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao, hanno annullato tutti e 3 i prelievi e mi hanno mandato un'e-mail dicendo che i prelievi erano stati annullati, potrebbe trattarsi di un errore di sistema se non li avessi annullati e di rifare la richiesta per ripetere la procedura. LOL. Ho fatto un sacco di ricerche e questa è una cosa molto comune qui: continuare a prendere in giro i clienti, poi rimettere i soldi sul conto e dire loro di rifare la richiesta. 8,9-10 però!!! Nessuna truffa qui, la gente dà i tuoi soldi a loro se non li apprezzi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica qui degli screenshot. Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ho chiuso con il casinò. Ho esaurito il mio saldo con 100 scommesse per ripulirlo. Per favore, valutate questo casinò in modo appropriato e rendetelo pubblico per mostrare a tutti che truffa è. Non ho nemmeno risposto alle email. Fino a quel momento avevo scritto loro 14 email per cercare di chiarire perché non ero stato pagato e, quando ho chiesto che la questione venisse rivalutata 3 volte, mi è sempre stato risposto che i miei fondi erano al sicuro e che alla fine mi avrebbero pagato. Finché non annullano il pagamento e vogliono farmi aspettare altri 14 giorni, cosa che senza dubbio farebbero di nuovo. Ho cercato da chi sono autorizzati, e questo di per sé mi rendo conto che è un campanello d'allarme. Non è uno dei 3 principali, quindi per il futuro so a cosa stare attento. Questi posti possono letteralmente derubarti davanti ai tuoi occhi e non c'è nulla che si possa fare al riguardo. Noi "clienti" non abbiamo alcuna protezione quando decidono di non pagare solo perché possono. Per me è stata una lezione imparata.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore, grazie per la tua risposta.
Mi dispiace sentirlo, ma capisco. Dal momento che hai deciso di giocare le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Capisco che questo non sarebbe mai successo se avessi potuto prelevare al primo tentativo, ma a questo punto non possiamo chiedere al casinò di rimborsarti le vincite perse.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Traduzione automatica:
