Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state accreditate. Abbiamo mantenuto il reclamo aperto mentre il casinò elaborava diversi prelievi e richiedeva la documentazione necessaria, e successivamente il casinò ha confermato l'avvenuto completamento dei prelievi. Il giocatore ha poi segnalato di aver ricevuto i pagamenti, ma in seguito ha annullato un prelievo e ha utilizzato i fondi per giocare, non lasciando alcun saldo disponibile per il prelievo. Sulla base di ciò, abbiamo respinto il reclamo poiché non risultava alcun prelievo in sospeso da poter gestire.
Spinbara Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
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Il nostro verdetto
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Importo:: 7.000 €
Spinbara Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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2 mesi fa
TraduzioneOggetto: Richiesta di assistenza per la sicurezza dei prelievi – Casinò Spinbara
Gentile team di Casino Guru,
Ho depositato 100 € e ho scommesso interamente un bonus di 300 €. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, avevo 8.040 € in denaro reale. Ho quindi giocato con 1.040 € di tale somma, portando il mio saldo a 7.000 €. Il 17 maggio 2026 ho richiesto un prelievo di 500 €.
Ho giocato sia con un bonus (come descritto) che senza bonus, anche con provider come Pragmatic, Hacksaw e Novomatic.
Avendo letto numerose lamentele riguardanti Spinbara Casino in merito a prelievi ritardati, sono preoccupato. Pertanto, chiedo il vostro aiuto per mantenere aperta la pratica fino a quando il mio saldo non sarà stato completamente rimborsato.
Grazie infinite per il tuo aiuto!
Distinti saluti
Irina
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2 mesi fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Ciao Spinlady,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Sono seriamente preoccupato e richiedo il vostro immediato aiuto. Sono pronto a fornire senza indugio tutta la documentazione pertinente: prove di depositi e prelievi, cronologia di gioco e tutte le comunicazioni. Posso comprovare tutto. Vi prego di tenere sotto esame questo caso per garantire un pagamento rapido e senza intoppi.
Cordiali saluti, Irina
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Sono seriamente preoccupato a causa delle numerose segnalazioni negative riguardanti questo casinò. Richiedo assistenza immediata. Vi prego di mantenere aperto il caso fino al completamento del prelievo. Sono pronto a fornire tutta la documentazione necessaria. Vi prego di aiutarmi senza indugio. Grazie.
Distinti saluti
Irina
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Mi è stato chiesto di verificare il mio account e di caricare i documenti richiesti. Tuttavia, il mio profilo indica che non è necessaria alcuna verifica e che il mio account non deve essere verificato. Vi ho già inviato uno screenshot di questo messaggio.
Chiedo il vostro supporto affinché questa situazione contraddittoria possa essere chiarita il più rapidamente possibile.
Distinti saluti
Irina
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Innanzitutto, ho ricevuto conferma tramite la chat in tempo reale che il mio indirizzo era stato modificato.
il che, a un esame più attento, si è rivelato non essere vero.
Ho immediatamente sollevato nuovamente la questione nella chat in diretta. Mi è stato quindi comunicato che il mio account necessitava di verifica.
Tuttavia, il mio profilo indica che non è richiesta alcuna verifica.
Vi ho già inviato tutti gli screenshot di queste conversazioni in chat. Sono disponibile a verificarli se necessario, ma le informazioni sono contraddittorie.
Vi chiedo di aiutarmi a chiarire entrambi i punti.
Spero nel vostro sostegno in questa questione.
Distinti saluti
Irina
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Il periodo di attesa di due settimane da voi raccomandato è ormai trascorso. Purtroppo, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuno dei pagamenti richiesti.
Durante questo periodo di attesa, ho contattato il casinò diverse volte, tentando di risolvere il problema sia via e-mail che tramite chat dal vivo. Mi è stato ripetutamente comunicato che i miei prelievi erano in possesso del dipartimento finanziario, al sicuro, e che sarebbero stati elaborati a breve. Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun prelievo.
Inoltre, ho comunicato al casinò la mia disponibilità a sottopormi a una verifica completa. Tuttavia, sia tramite chat live che via e-mail, ho ricevuto conferma che al momento la verifica non è richiesta.
Durante il periodo di attesa da voi consigliato, ho continuato a giocare. Purtroppo, ho perso altri 6.000 € del mio saldo in denaro reale. Attualmente ho un saldo totale in denaro reale di 5.000 €. Di questi, 1.500 € sono in fase di elaborazione sotto forma di tre richieste di prelievo, mentre i restanti 3.500 € sono ancora nel mio conto giocatore.
Trascorso il periodo di attesa e visto il persistente mancato pagamento, vi chiedo ora di coinvolgere attivamente il casinò nella procedura di reclamo e di richiedere una dichiarazione ufficiale in merito alle ragioni del continuo ritardo.
Posso ovviamente fornire tutte le email, le cronologie delle chat, gli screenshot e altre prove su richiesta.
Grazie per il vostro supporto.
Cordiali saluti, Irina
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Spinbara
Per evitare ulteriori ritardi, sono pronto a fornire tutta la documentazione necessaria. Questa include, in particolare, un documento di identità, un documento che attesti il mio indirizzo di residenza, estratti conto bancari, prove dei miei depositi al casinò e un selfie per la verifica dell'identità.
Sebbene Spinbara Casino mi abbia ripetutamente informato che al momento non è richiesta alcuna verifica, vorrei comunque avere a disposizione tutti i documenti necessari a titolo precauzionale e inviarli immediatamente, se necessario.
Il mio obiettivo è eliminare ogni possibile causa del ritardo e accelerare l'elaborazione dei miei pagamenti in sospeso.
Distinti saluti
Irina
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Desidero informarvi di aver caricato tutta la documentazione necessaria per verificare la mia identità e il mio indirizzo. Tra questi figurano la mia carta d'identità (fronte e retro), un selfie in cui tengo in mano la carta d'identità, un altro selfie con il sito web di Spinbara sullo sfondo, un estratto conto bancario che attesta il mio indirizzo e la ricevuta di pagamento del mio conto bancario online.
Nonostante abbia compilato e inviato il modulo completo, ad oggi non ho ancora ricevuto il pagamento. Vi prego pertanto di richiedere un estratto conto al casinò e di aiutarmi ad accelerare la procedura di pagamento.
Grazie infinite per il tuo aiuto.
Distinti saluti
Irina
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2 mesi fa
Traduzione
Ciao Spinlady,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Grazie per il tuo messaggio.
Purtroppo, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento. Il periodo di attesa di due settimane da voi raccomandato è ormai scaduto senza che alcun pagamento sia stato elaborato.
Durante questo periodo, ho contattato il casinò diverse volte. Mi è stato ripetutamente comunicato che i miei prelievi erano in mano al dipartimento finanziario, erano al sicuro e sarebbero stati elaborati a breve. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcun prelievo.
Inoltre, ho tentato di verificare il mio account e ho informato il casinò della mia disponibilità a fornire tutta la documentazione necessaria. Tuttavia, sia tramite chat dal vivo che via e-mail, mi è stato detto che al momento la verifica non era richiesta.
Per evitare ulteriori ritardi, sono comunque disposto a fornire tutta la documentazione necessaria. Questa include il mio documento d'identità, una prova di residenza, estratti conto bancari, prove di pagamento e altri documenti di identificazione. Posso fornire la documentazione richiesta immediatamente.
Purtroppo, ho continuato a giocare durante il periodo di attesa e ho subito perdite significative. Attualmente ho un saldo reale di 5.000 €, di cui 1.500 € sono in attesa di tre richieste di prelievo.
Poiché il periodo di attesa è ormai scaduto e non è stato effettuato alcun pagamento, vorrei cortesemente chiedere che invitiate ufficialmente il casinò a collaborare in questo caso e che forniate una dichiarazione in merito ai ritardi in corso.
Grazie per il vostro supporto.
Inoltre, vorrei precisare di aver già caricato tutta la documentazione pertinente a supporto di questo reclamo. Tra questa figurano, a titolo esemplificativo, la mia carta d'identità, un documento di identità, una prova di residenza, gli estratti conto bancari e la ricevuta di pagamento.
Vi sarei grato se poteste confermare brevemente che i documenti sono stati ricevuti correttamente e sono disponibili per l'elaborazione della mia pratica.
Grazie.
Distinti saluti
Irina
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneGentile Spinlady, la ringrazio per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sullo sport?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo ritardato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Karla
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2 mesi fa
TraduzioneTeam di esperti di casinò
Grazie per il vostro supporto.
Poiché ad oggi non ho ancora ricevuto il pagamento e il ritardo è ormai considerevole, vorrei cortesemente chiedere che sollecitiate il casinò a collaborare attivamente a questo reclamo.
Sarei grato se il casinò commentasse questo caso e fornisse una spiegazione concreta per i pagamenti mancanti e i continui ritardi.
La ringrazio moltissimo per il suo supporto. Spero che potremo risolvere presto questa questione insieme.
Distinti saluti
Irina
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCiao Karla,
Grazie per il tuo messaggio.
Sono alquanto sorpreso dalle sue domande, dato che ho già fornito queste informazioni nella mia precedente denuncia. Inoltre, ho già caricato tutta la documentazione e le prove pertinenti.
In particolare, ho già spiegato di non aver ancora ricevuto alcun pagamento, che le mie vincite sono state convertite in denaro reale dopo aver soddisfatto con successo i requisiti del bonus e che ho giocato principalmente alle slot machine. Inoltre, ho già fornito diverse prove e informazioni relative alle mie comunicazioni con il casinò.
Pertanto, vorrei chiedere cortesemente se i miei precedenti contributi e i documenti caricati siano stati ricevuti integralmente e presi in considerazione.
Poiché è trascorso un considerevole lasso di tempo e il pagamento non è ancora stato effettuato, sarei grato se il casinò potesse ora essere invitato a collaborare con questo reclamo in modo che possa rilasciare una dichiarazione in merito ai ritardi in corso.
Grazie per il vostro supporto e attendo con interesse i vostri commenti.
Distinti saluti
Irina
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneVorrei inoltre aggiungere che tutta questa situazione sta diventando per me un grande peso a livello personale.
Sono settimane che aspetto una soluzione e che i miei pagamenti vengano elaborati. La continua incertezza, la mancanza di informazioni concrete e i ripetuti ritardi mi hanno causato notevole stress e grande ansia.
Durante questo periodo, ho ripetutamente cercato di collaborare con il casinò, fornendo informazioni e mostrando pazienza. Ciononostante, la situazione non è cambiata e ad oggi non ho ancora ricevuto alcun pagamento.
Spero pertanto vivamente nel vostro sostegno e che il caso possa ora procedere, poiché la questione è diventata per me fonte di grande stress, non solo dal punto di vista finanziario ma anche emotivo.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti, Irina
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneCara Spinlady,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dalla tua responsabile dedicata, Jana, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Karla Mayfly
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2 mesi fa
TraduzioneCara Spinlady,
Mi chiamo Jana e d'ora in poi ti assisterò nella risoluzione del tuo reclamo. Mi dispiace sapere che il tuo prelievo è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Vorrei ora invitare un rappresentante di Spinbara Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile casinò, potreste cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?
Vi ringraziamo in anticipo per aver fornito le informazioni.
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2 mesi fa
TraduzioneVorrei informarvi brevemente sulla situazione attuale.
Finora ho ricevuto un solo pagamento di 500 euro, sebbene avessi richiesto un totale di tre pagamenti da 500 euro ciascuno.
È trascorsa quasi un'altra settimana dall'elaborazione e dal pagamento di quei 500 euro, senza che siano stati effettuati ulteriori versamenti. Pertanto, sono ancora in attesa che vengano elaborati i pagamenti rimanenti.
Grazie per il vostro supporto.
Cordiali saluti, Irina
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2 mesi fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per la pazienza.
Vi informiamo che stiamo esaminando il vostro caso con il dipartimento competente.
Inoltre, desideriamo assicurarvi che vi informeremo tempestivamente non appena ci saranno aggiornamenti.
Cordiali saluti,
Spinbara
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Spinbara,
Grazie per la risposta. Tuttavia, devo ammettere onestamente che questo feedback mi sta rendendo sempre più incerto.
Secondo le informazioni in vostro possesso, il mio caso è in fase di revisione da settimane. Durante questo periodo, mi sono stati ripetutamente promessi aggiornamenti, senza tuttavia che mi venissero fornite informazioni concrete o spiegazioni comprensibili in merito ai ritardi.
Ciò che mi irrita particolarmente è che, dei prelievi richiesti, finora sono stati erogati solo 500 euro, mentre i restanti sono ancora in sospeso. Dal punto di vista del cliente, questo crea l'impressione che l'elaborazione sia molto lenta o incompleta, anche se una parte del prelievo è già stata approvata.
Pertanto, non sto richiedendo un altro aggiornamento generale sullo stato della pratica, bensì informazioni specifiche sullo stato attuale dei pagamenti in sospeso. Visto il tempo di attesa finora trascorso, ritengo questa una richiesta legittima.
Auspico una risoluzione trasparente e tempestiva di questa questione.
Distinti saluti
Irina
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru
Cara Jana
Devo ammettere onestamente di non essere soddisfatto della situazione attuale. Da settimane ricevo solo risposte generiche, senza alcuna informazione concreta sui pagamenti in sospeso.
Durante questa attesa eccezionalmente lunga, ho perso una parte significativa del mio saldo. A un certo punto, avevo più di 10.000 euro in contanti. A causa dei continui ritardi e della mancata elaborazione dei miei prelievi, ho perso diverse migliaia di euro.
Dal mio punto di vista, dopo tutto questo tempo, la soluzione non può essere semplicemente dirmi di avere ancora più pazienza. Ho già aspettato abbastanza, ho collaborato con il casinò e ho fornito tutte le informazioni necessarie.
Chiedo pertanto che vengano presi provvedimenti concreti e che il casinò fornisca una chiara spiegazione per i continui ritardi. Dopo diverse settimane di attesa, ritengo opportuna una dichiarazione concreta e l'elaborazione tempestiva dei pagamenti in sospeso.
È trascorso più di un mese e ho ricevuto solo un pagamento di 500 euro.
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2 mesi fa
TraduzioneCara Jana,
Sarebbe inoltre molto utile se potesse confermare brevemente di aver ricevuto tutti i documenti che ho caricato.
Nell'ambito di questo reclamo, ho fornito tutti i documenti che sarebbero normalmente richiesti per la verifica, inclusi un documento d'identità, una prova di residenza e la ricevuta di pagamento. Ciò al fine di garantire che non si possa in seguito affermare che il pagamento sia stato ritardato a causa di documenti mancanti o di una verifica incompleta.
Inoltre, vi ho fornito anche le comunicazioni con il casinò, comprese le e-mail e le cronologie delle chat.
Sarei molto grato di ricevere una breve conferma di ricezione di tutti i documenti e le prove.
Grazie per il vostro supporto.
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Pubblico
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2 mesi fa
TraduzioneGentile team di Spinbara,
Vi sarei grato se poteste fornirmi un riscontro tempestivo e concreto sul mio caso, in modo da poter, auspicabilmente, concludere la questione in modo positivo.
Nonostante la lunga attesa e le significative perdite subite in questo periodo, resto interessato a una soluzione equa e amichevole. Spero che i pagamenti in sospeso vengano elaborati tempestivamente e che si possa concludere la questione senza ulteriori indugi.
Qualora la questione si risolvesse in modo soddisfacente, ne terrò ovviamente conto e la valuterò equamente.
Grazie per il tempo che mi avete dedicato e attendo con interesse il vostro riscontro.
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1 mese fa
TraduzioneCara Spinlady,
Grazie per aver inviato tutta la documentazione e le prove. Vi preghiamo gentilmente di avere pazienza mentre il casinò completa la valutazione dei vostri documenti. Vi assicuriamo che vi informeremo non appena ci saranno aggiornamenti. Apprezziamo il vostro continuo supporto e la vostra comprensione.
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1 mese fa
TraduzioneCara Spinlady,
Grazie per la pazienza.
Siamo lieti di informarla che i suoi recenti prelievi sono stati completati con successo.
Ora puoi continuare a creare nuove richieste di prelievo sul tuo conto, secondo necessità. Ti assicuriamo che il nostro team rimarrà in stretto contatto con il dipartimento competente per garantire che tutte le tue future richieste vengano elaborate nel più breve tempo possibile.
Se avete domande o necessitate di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
Distinti saluti,
Spinbara
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCara Spinlady,
Sono lieto di informarla che i suoi prelievi sono andati a buon fine. La preghiamo gentilmente di tenerci aggiornati non appena avrà ricevuto i fondi dal casinò. La ringraziamo per il suo continuo supporto e la sua collaborazione.
Traduzione automatica:
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1 mese fa
TraduzioneCara Jana,
Grazie infinite per il supporto che mi avete dimostrato finora.
Non desidero chiudere il reclamo in questo momento. Sebbene alcuni pagamenti siano stati elaborati, il mio problema non è ancora stato completamente risolto.
Ho successivamente richiesto ulteriori prelievi per un totale di 1.500 €. Inoltre, sul mio conto giocatore sono presenti altri 1.500 € che vorrei prelevare.
Pertanto, vi chiedo di mantenere aperto il reclamo per il momento e di richiedere nuovamente la collaborazione del casinò. Apprezzerei se il casinò potesse fornire una dichiarazione in merito alla corretta elaborazione dei pagamenti futuri e ai tempi di elaborazione previsti.
In base alle esperienze precedenti e ai lunghi ritardi, preferirei attendere e verificare se i pagamenti in sospeso vengano effettivamente elaborati senza intoppi prima di considerare il caso risolto.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
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1 mese fa
TraduzioneGentile team di Spinbara,
Desidero informarvi che ho inoltrato altre tre richieste di pagamento di 500 € ciascuna, per un totale di 1.500 € attualmente in fase di elaborazione.
A seguito dei precedenti ritardi, spero che questi pagamenti vengano ora elaborati tempestivamente e senza ulteriori problemi. Vi sarei grato se poteste confermarmi lo stato attuale e informare di conseguenza il dipartimento competente.
Grazie per il vostro supporto.
Cordiali saluti, Irina
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCara Spinlady,
Grazie per il suo messaggio. Terrò aperta la pratica fino a quando non avrà ricevuto il pagamento completo dal casinò. La prego gentilmente di informarci non appena riceverà i fondi. Grazie per il suo continuo supporto e la sua collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCara Jana,
Vorrei aggiornarvi sulla mia situazione.
A seguito dei prelievi già elaborati, sul mio conto giocatore sono attualmente presenti 5.500 €. Ho già richiesto altri tre prelievi da 500 € ciascuno, per un totale di 1.500 €. Queste richieste di prelievo sono attualmente in fase di elaborazione. I restanti 4.000 € sono ancora presenti sul mio conto giocatore e verranno anch'essi erogati gradualmente.
Poiché in passato si sono verificati notevoli ritardi nei miei prelievi, desidero mantenere questo reclamo fino al completamento di tutti i prelievi. Vi sarei grato se poteste continuare a richiedere un estratto conto al casinò e sollecitarli a elaborare i prelievi in sospeso e quelli futuri senza ulteriori indugi.
Non appena tutti i pagamenti saranno stati completati correttamente, ve lo comunicherò immediatamente.
Grazie per il vostro supporto.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCara Spinlady,
Grazie per il suo messaggio. Le sarei molto grato se potesse tenerci informati su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per il suo continuo supporto e la sua assistenza.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per averci contattato.
Desideriamo informarvi che il prelievo del giocatore è stato completato con successo.
Cordiali saluti,
Spinbara
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCara Jana,
Vorrei informarvi brevemente sulla situazione attuale.
I pagamenti oggetto del mio precedente reclamo sono stati elaborati con successo e sono stati ricevuti.
Tuttavia, ho ancora un saldo reale di 5.000 € nel mio conto giocatore. Dato che vorrei prelevare questo saldo nei prossimi giorni, apprezzerei se il reclamo potesse rimanere aperto per il momento.
In base all'esperienza delle ultime settimane, vorrei innanzitutto accertarmi che tutti i pagamenti successivi vengano elaborati correttamente. Non appena il saldo rimanente sarà stato saldato e non si verificheranno ulteriori problemi, ve lo comunicherò tempestivamente.
La ringrazio moltissimo per il supporto e l'aiuto che mi ha fornito finora in questo caso.
Distinti saluti
Irina
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1 mese fa
TraduzioneGentile team di Spinbara,
Vorrei ringraziarvi per gli sviluppi positivi degli ultimi giorni.
I pagamenti che avevo richiesto sono stati elaborati ed erogati con successo. Rispetto ai ritardi iniziali, che riconosco espressamente, sono stati compiuti progressi significativi.
Attualmente ho un saldo reale di 5.000 € nel mio conto giocatore. Dato che i prelievi più recenti sono stati elaborati molto più velocemente, spero che questo trend positivo continui anche con le future richieste di prelievo.
Sono soddisfatto dei progressi compiuti finora e spero che possiamo proseguire con la restante fase di pagamento in modo altrettanto agevole e positivo.
Grazie per il vostro supporto.
Distinti saluti
Irina
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1 mese fa
TraduzioneCara Spinlady,
Grazie per l'aggiornamento. Apprezzerei molto se poteste tenerci informati su eventuali nuovi sviluppi. Il vostro continuo supporto e la vostra assistenza sono davvero preziosi. Grazie ancora.
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1 mese fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per la pazienza,
Desideriamo informarvi che al momento non ci sono prelievi in sospeso.
Cordiali saluti,
Spinbara
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Spinlady,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
TraduzioneCara Jana,
Vorrei fornirvi un breve aggiornamento sul mio caso.
Attualmente, 1.500 € sono in fase di prelievo e ho anche un saldo reale di 2.500 € nel mio conto giocatore.
Potreste gentilmente chiedere al casinò un riscontro sui tempi previsti per l'elaborazione dei miei prelievi attualmente in sospeso? In base alla mia esperienza precedente, apprezzerei un breve aggiornamento sulle tempistiche previste.
Grazie per il vostro supporto.
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1 mese fa
TraduzioneGentile Casinò Spinbara,
Spero che questo messaggio la trovi bene. Le chiedo gentilmente di aiutarmi fornendomi informazioni sui tempi di sblocco del saldo prelevato in sospeso per il giocatore. La ringrazio per il suo continuo supporto e la sua collaborazione.
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1 mese fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per la pazienza.
Desideriamo aggiornarvi in merito alla questione. Il giocatore ha annullato il suo recente prelievo e ha utilizzato i fondi per giocare. Pertanto, non vi è alcun saldo residuo disponibile per il prelievo.
Cordiali saluti,
Spinbara
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1 mese fa
TraduzioneCara Spinlady,
Spero che questo messaggio la trovi bene. Le sarei molto grato se potesse confermarmi se ci sono saldi in sospeso da prelevare. Grazie per il suo continuo supporto e la sua assistenza.
Traduzione automatica:
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1 mese fa
TraduzioneIl casinò ha risposto proprio il giorno in cui ho annullato il prelievo e ho perso.
Prima di allora, non erano in grado di rispondere o elaborare i miei prelievi, pur sapendo che li stavo aspettando.
Non aspettavano altro che questo momento, in cui avrei perso di nuovo tutto.
Non posso raccomandare questo casinò; potete chiudere il reclamo.
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Spinlady,
ti informiamo che, dal momento che Jana, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jana conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jana ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Jana, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jana conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jana ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCi dispiace informarla che, per i motivi precedentemente illustrati, siamo costretti a respingere il reclamo. Apprezziamo la sua comprensione e ci scusiamo sinceramente per non essere stati in grado di assisterla in modo più efficace in questa circostanza. Il nostro obiettivo è sempre quello di supportare i giocatori nella risoluzione dei loro problemi, ove possibile.
Sappiate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che abbiate una domanda, un dubbio o una nuova questione che richieda la nostra attenzione, il nostro team è qui per aiutarvi.
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