Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma aveva riscontrato dei ritardi nell'elaborazione. Il casinò gli aveva assicurato che i suoi fondi erano al sicuro, ma il giocatore non era comunque riuscito ad accedervi. Gli era stato consigliato di avere pazienza, poiché l'elaborazione dei prelievi poteva richiedere fino a 14 giorni. Dopo aver ricevuto un pagamento parziale, il giocatore ha continuato a riscontrare ritardi, ma alla fine ha segnalato il reclamo come risolto. Abbiamo chiuso il caso dopo la conferma da parte del giocatore che il problema era stato risolto.
Spinbara Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$1.200
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneIl casinò afferma che c'è un ritardo nell'elaborazione, ma che i miei fondi sono al sicuro.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo.
- Potrebbe indicarci con precisione quando ha richiesto questo prelievo?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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3 settimane fa
TraduzioneNon mi era mai capitato che ci volesse così tanto tempo e non sapevo che normalmente potessero volerci due settimane. Ho effettuato i due versamenti, uno il 19 e l'altro il 20. In realtà, ieri mi hanno già pagato quello del 20, quindi spero che presto mi paghino anche la parte più consistente.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie mille per l'aggiornamento, JamesBerrow1976. Ottima notizia! Spero che riceverai presto le tue vincite. Aspettiamo ancora qualche giorno. Terrò aperta questa segnalazione finché non confermerai l'avvenuto prelievo. Ti prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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1 settimana fa
TraduzioneAncora nessun pagamento. Ricevo sempre la stessa risposta ogni volta che chiedo. I suoi soldi sono al sicuro, si è verificato solo un errore di elaborazione. Grazie per la pazienza.
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1 settimana fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao JamesBerrow1976,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao JamesBerrow1976,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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