Il giocatore polacco sta riscontrando un ritardo nell'elaborazione della sua richiesta di prelievo di 4.900 PLN, effettuata due settimane fa. Nonostante le ripetute richieste di informazioni, continua a ricevere la stessa risposta in merito allo stato del pagamento.
Spinbara Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 35m 52s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 ore fa
TraduzioneSalve, il 6 maggio ho prelevato 4.900 PLN in tre rate. Ad oggi, ricevo sempre le stesse risposte in chat: che stanno cercando di elaborare la transazione il più rapidamente possibile, e sono ancora in attesa del pagamento, che risulta fermo allo stesso punto fin dall'inizio.
Salve, il 6 maggio ho prelevato 4.900 PLN in tre rate. Ad oggi, ricevo sempre le stesse risposte in chat: che stanno cercando di elaborare la transazione il più rapidamente possibile, e sono ancora in attesa del pagamento, che risulta fermo allo stesso punto fin dall'inizio.
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro Rybaqq,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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