La giocatrice tedesca sta riscontrando problemi con il prelievo, in quanto non ha ancora ricevuto il rimborso dopo oltre 10 giorni, nonostante il casinò abbia confermato il pagamento. Inoltre, non riceve risposta alle sue email e richieste di informazioni.
Spinbara Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 11h 39m 51s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Dopo che il casinò ha confermato il mio rimborso e ha elaborato il pagamento a causa di una riapertura ingiustificata, non ho ancora ricevuto il denaro dopo più di 10 giorni. Non ricevo alcuna risposta alle mie email e alle mie richieste.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneSalve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Spinbara Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Ti eri precedentemente autoescluso da Spinbara Casino?
- In tal caso, potresti condividere la tua richiesta di autoesclusione originale? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
- Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi? Nello specifico, quando il casinò ha riaperto il suo conto e quando è stato informato del rimborso?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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