Il giocatore tedesco sta riscontrando un ritardo nel prelievo di 1.500 €, somma che ha accumulato in denaro reale dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa del bonus. Richiede assistenza a Casino Guru per accelerare la procedura di prelievo, dato che è in sospeso da un mese.
Spinbara Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 21m 40s
Spinbara Casino
Indice di sicurezza 8.3 AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneSignore e signori
Ho completato con successo i requisiti di scommessa del bonus. Il mio saldo bonus è stato interamente convertito in denaro reale e il mio saldo in denaro reale ammonta a €3.200.
Ho continuato a giocare e ho perso 1.700 €. Ora sul mio conto ci sono 1.500 € in denaro reale, che vorrei prelevare.
Il prelievo non è stato rifiutato, ma è in ritardo da un po' di tempo. Poiché si tratta di denaro reale e ho soddisfatto tutti i requisiti del bonus, chiedo a Casino Guru di esaminare il caso e di aiutarmi con il prelievo.
Sarebbe utile se poteste chiedere al casinò di fornire una risposta in merito ai miei prelievi.
La ringrazio moltissimo per il suo aiuto.
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Pubblico
Pubblico
11 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
